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[#1]

Bonjour @Fred22220

Je suis navré que le test n'est pas été concluant.
Avez-vous essayé de réinitialiser la Flybox pour voir si cela fonctionne mieux ?

PhilippeG

[#2]

Non je n'ai pas fait encore cette manipulation, je ferai ce week-end, je viens tiens au courant.

Bonne journée à vous.

Cordialement.

[#3]

Non je n'ai pas encore essayer, je le ferai ce week-end.

Je vous tiens au courant lundi .

Bonne journée à vous.

Cordialement.

[#4]

Très bien nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite un bon week-end.

PhilippeG

[#5]

Bonjour,

J'ai réinitialisé ce week-end la box comme convenu, mais j'ai toujours des déconnexions ! j'attends 30 secondes en moyenne pour une page web quand ça bug ! cela n'a rien changé au problème.

Cordialement.

[#6]

Bonjour @Fred22220 

Êtes-vous passé en 4G, comme je vous l'avais suggéré il y a quelques jours?

Julien

[#7]

Bonjour,

Oui j'ai essayé de passer en 4g, sauf que c'est encore pire ! la télévision fait que se figée, les déconnexions sont plus fréquentes.

Cordialement.

[#8]

Bonjour @Fred22220

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous propose un rendez-vous téléphonique avec un expert multimédias afin d faire le point.

Pouvez(vous m'indiquer vos disponibilités ainsi qu'un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour

Jazz

[#9]

 @Fred22220 

Je vous ai communiqué toutes les informations en MP.

Je compte sur vous pour me faire un retour

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Jazz

[#10 · Accepted solution]

Bonjour,

L'expert m'a téléphoné hier soir comme convenu, je lui ai transmis le journal d'erreurs et expliquer les différents problèmes que j'ai, et nous restons en contact pour essayer de trouver une solution.

Cordialement.