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Bonjour et merci de votre retour @Fred22220 

Nous restons présents, si besoin.

Bonne journée.
Sab

[#2]

J’ai exactement le meme probleme que vous… Je suis à Marseille dans une zone parfaitement couverte et ca fait des mois que j’ai des coupures tres regulierement dans la journée… Le SAV est completement largué, ils m’ont changé la box c est toujours foireux… Il y a un seul gars chez Orange qui a eu la sincerité de me dire que enormement de clients se plaignent de la box et que donc c est la box 5G flybox qui n’est pas fiable. En gros on a tous une box mal concue qu’on paye 43 euros par mois… Comme vous j’ai envoyé mes messages d’erreurs (des milliers par secondes…) et evidemment aucune reponse viable. 

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Bonjour @Mitifio 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne Flybox et votre adresse postale), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

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bonjour j'ai le même problème déconnexion sans arret

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Bonjour,

J'ai toujours le problème, je suis depuis le début de mon abonnement en 4g, donc je paie pour avoir de la 5g et au final je suis en 4g ! et en plus la 4g à bien fonctionner pendant une dizaine de jours, et depuis hier bug sur bug !!!

Je vais être obligé de trouver une autre solution, car ça devient problématique pour mon travail.

Vraiment usant, et tout le monde se moque de moi chez Orange.

Cordialement.

[#6]

Bonjour @Fred22220, 

Nous sommes navrés d'apprendre que vous continuez à rencontrer des décrochages réseau avec votre Flybox.
Avez-vous tenté d'en informer l'expert ?

Sab

[#7]

Bonjour,

J'ai laissé un message vocal et un sms à l'expert, mais je n'ai toujours pas de retour de sa part !

Cordialement.

[#8]

Bonjour,

Hier j'ai voulu déposé une réclamation, et voici ce que la conseillère m'a répondu : 

"Je vous remercie de votre patience M. Après vérification vous êtes dans une zone par le réseau mobile le 4G est moyenne raison pour laquelle vous capte mieux le 5G."

Cela ne veut rien dire du tout comme réponse, et donc elle à fermer la discussion !!!

Je veux bien payer 42.99 euros/mois pour la 5g, mais pour avoir de la 4g je ne comprends pas pourquoi je paie aussi cher ?

Cordialement.

[#9]

Bonjour @Fred22220, 

J'avoue ne pas comprendre le message de la conseillère.
Je vous propose de reprendre contact avec l'expert.
Si lundi vous n'avez toujours pas de réponse de sa part, je prendrai un nouveau RDV avec un expert-multi-media.

Merci pour votre patience et bonne fin de semaine.
Sab

[#10]

Bonjour,

Je vous tiens au courant début de la semaine prochaine, j'essaie de rappeler aujourd'hui le technicien.

Cordialement.