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Bonjour,

Sur ma facture du mois de mars 2016, 8,53 euros me seront prélevés pour des achats que je n'ai jamais effectués. Il s'agit du fameux service GIBMEDIA TopMania 4.

Mais qu'est ce donc ???

Il est inadmissible de la part d'une socièté comme Orange de permettre de tels abus.

Comment me faire rembourser et être sure que ce genre d'erreur ne se reproduise plus à l'avenir !?

Sophie

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Bonjour @baccarat_13,

http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Contact-l-escroquerie-Made-in-Orange/td...

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/contact-sans-le-savoir-ARNAQUE/m-p/8828...

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Bonjour , oui , remboursement immédiat d'Orange pour cette surfacturation , 3970

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Après demande de remboursement , demandez la désactivation de "contact +" car sur le portail , on ne peut que descendre à 30 euros

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bonjour

exactement le meme probleme pour la 1ere fois alors que cela fait à présent plus de 20 que je suis chez orange et plus d'1 an que nous sommes connectés à la fibre ..

un débit de 3€24 pour une connexion de la livebox à Gimedia TopMania4 le jour de la st valentin un dimanche à 9h35 du matin ...

désolée, il ne s'agit pas d'un mauvais "clickage" comme certains ont pu le dire, internet n'étant pas utilisé à cette heure là à la maison un dimanche matin !

j'ai bien suivi les procédures données pour désactiver contact+ et internet+, merci d'ailleurs à ceux qui les ont communiquées, et je demande illico un remboursement !!

il n'est pas normal que ce genre de chose se produise ! 

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Bonjour @zoe31

[.......je demande illico un remboursement.....]

Pour contester, il faut remplir soit des formulaires

https://formulaires.services.orange.fr/199

https://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Soit passer par http://contact.orange.fr/

Soit attendre un webconseiller ( logo Orange)

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merci bien, j'ai déjà rempli le formulaire contact+

mais si jamais j'appelle !!

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bonjour

j ' ai eu la même mauvaise surprise sur ma facture de mars avec gibmedia et interact iv !!!! c'est tout simplement inadmissible qu'on puisse se faire avoir de la sorte et qu'aucune information soit diffusée pour avertir que ces sites sont payant ! je vais appeler orange et demander un remboursement pour facturation abusive .

cordialement .

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Merci beaucoup!

j'ai tout fais comme expliqué sur vos liens !

je suis écoeurée de ne pas être tombée sur votre aide avant ! 

à coup de 15,12 ou 7€ à chaque factures...ça fait vite des bénéfices malhonnêtes pour les opérateurs !

merci, encore j'éspère que ça va marché 

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oui pas mal la reponse et pour le remboursement des sommes?quand?? et comment????