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[#1]

bonjour @Micrete 

tu as eu le mème problème es tu n'est toujours pas remboursé ?

cdt

[#2]

Je ne suis toujours pas remboursée...

Ça va venir, je croise les doigts...

Cordialement

[#3]

re @Micrete 

merci du retour tiens nous au courant de la suite

cdt

[#4]

Bonjour,

Moi non plus toujours pas ! (c'est moi qui ait ouvert ce post il me semble, sinon je suis intervenue plus tard)

[#5]

bonjour @Helo5 

avais tu envoyé un courrier ?

cdt

[#6]

Bonjour @Helo5, 

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide.
Je viens de consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre date de souscription ? Pour ma part, elle serait en novembre 2020 et à cette période nous ne proposions plus de dépôt de garantie.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne semaine.

Maeva. 

[#7]

bonjour @Helo5 

réponds au webconseiller

cdt

[#8]

Bonjour,

oui je viens de prendre connaissance du message, je vais faire des recherches et répondre,

merci

[#9]

Bonjour,

J'ai changé mon offre adsl orange pour une offre fibre sosh il y a un mois, sans décodeur TV.
J'ai restitué ma box ainsi que mon décodeur.
J'ai reçu le courrier confirmant ma restitution mais pas de remboursement de dépôt de garantie.
Aujourd'hui, après voir joint (avec difficultés car plus d'abonnement Orange) le 3900, je m'entends répondre que :
"Le dépôt de garantie n'est restitué que suite à une résiliation d'offre ou d'option Orange, as seulement à restitution du décodeur"
Que puis je faire ?
Cordialement

[#10]

bonjour @Florence80 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt