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problème d'accès dernière facture après résiliation

julie8544
contributeur
3 693  

problème d'accès dernière facture après résiliation

Bonjour,

Je cherche à accéder à ma dernière facture suite à ma résiliation de contrat internet mais je n'y arrive pas sur mon espace client.

comment faire ?

Merci pour votre aide

32 RÉPONSES 32
Guillaume_A
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 646  

Re : problème d'accès dernière facture après résiliation

Bonjour @julie8544 ,


Avez-vous consulté cette page d'informations?

Cordialement,

Guillaume_A

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minou24140
contributeur
3 496  

Re: problème d'accès dernière facture après résiliation

bonjour

j'ai absolument besoin de mes anciennes factures pour mon comptable

impossible de les telecharger avec google ou firefox

merci d'avance

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
3 460  

Re: problème d'accès dernière facture après résiliation

Bonjour @minou24140 ,


Essayer avec un autre navigateur pour ressortir vos factures.

Merci de nous tenir informé.


Rizo.

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Régisjm
contributeur
3 305  

Re: problème d'accès dernière facture après résiliation

j'ai le même problème.

J'ai trouvé comment accéder à mes factures abonnement résilié, mais ça ne marche pas car il y a un captcha avec des images à reconnaitre, or les images ne s'affichent pas!!

Balises (3)
Régisjm
contributeur
3 247  

Re: problème d'accès dernière facture après résiliation

Ca y est, les images des captcha sont revenues....

mais ça ne marche pas!!

Le lien pour voir la dernière facture a pour effet de redemander une identification:

"Vous êtes déconnecté.

Pour poursuivre la consultation de vo"tre contrat résilié, veuillez vous identifier à nouveau.

retourner à la page d'identification"

et on se retrouve au même point, ça peut boucler eternellement comme ça!

C'est tout de même prendre les gens pour des c...

Qui sont donc les testeurs du site d'Orange?

Balises (2)
Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
3 218  

Re: problème d'accès dernière facture après résiliation

Bonjour @

Navré que vous n'arriviez à accéder à ce service depuis votre navigateur.

Afin que je puisse vous venir en aide, merci de me communiquer en Message Privé Votre nom, prénom, numéro de ligne concernée, numéro client Orange, ainsi que le montant de la facture concernée.


Cordialement

MattH

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marian123
contributeur
3 194  

Re: problème d'accès dernière facture après résiliation

Bonjour , j'ai le meme probleme , apres avoir introduit toutes les infirmations demandee, le systeme me deconnecte.  Que dois-je faire?

Will_C
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 161  

Re: problème d'accès dernière facture après résiliation

@marian123 


Bonjour,


Merci de nous indiquer par retour de mail, votre numéro de mobile, nom, prénom, numéro de client.

Cdt

Will_C

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jc67480
contributeur
2 878  

Re: problème d'accès dernière facture après résiliation

Bonjour,

 

IDEM pour moi, j'ai toutes les factures, sauf la dernière !
Comment faire pour obtenir la dernière facture ?

 

Pareil, c'est pour le bilan donc j'en ai absolument besoin,

 

merci

 

JCM

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