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alcatel one touch easy db acheté en 2000 dans une agence france telecom de BREST  .j'ai ecrit au service clients désimlockage à Bordeaux,courrier reçu le 27/08/14  ,le problème devait etre réglé dans un délai de 15 jours à partir de cette date;çà fait + de 3 semaines !!ne voyant rien venir je vais en acheter un pas cher  chez FREE ou dans une grande surface car c'est pour un usage occasionnel.merci si quelqu'un a une solution .

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bonjour, comment desimbloker mon portable venant de Orange ui n'est pplus soi-disant enregistré dans leurs fichiers?  j'ai l'IMEI du tél. merci

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Salut @lulululupi

Ouvre le lien,  patiente un peu, une fenêtre s'ouvrira, ou tu auras la possibilité

de prendre contact par chat avec un conseiller

  http://assistance.orange.fr/desimlocker-votre-mobile-2839.php

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Bonjour ,

C'est tout de même étrange : j'avais résilié mon abonnement depuis 18 mois. Depuis que j'ai désimlocké ma clé , je suis à nouveau prélevée !

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Bonjour,

Je suis dans la même situation, sauf que moi la première demande de déblocage de mon téléphone date du 24 octobre 2014 !! Plus d'un mois et demi. J'en suis à ma quinzième interventions. J'ai tout essayé, demande en ligne, par téléphone, par écrit, rien n'y a fait, toujours le même mépris sous forme de silence. Ma dernière démarche, aujourd'hui, une lettre recommandée  avec AR au "Service National Consommateurs" d'Orange, plus une au PDG d'Orange à Paris !! Je me doute que M. Stéphane Richard qui vit avec un salaire confortable quand-même un peu grace à nous les clients, ne lira jamais mon courrier. Si il y a une démarche commune pour faire césser cet état de fait insurportable, je suis bien entendu partant.

Merci

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Bonsoir,

Voici la procédure que j'ai suivie pour désimlocker un Orange Tara basique qu'un ami m'avait donné car il trouvait les touches trop petites pour ses gros doigts!

-Utiliser la demande de désimlockage par internet (faite par un conseiller Orange dans une boutique) avec une adresse mail (pour la réponse) et le n° IMEI.

-Réception 10 h après d'un mail avec le code de désimlockage et la soi-disant procédure qui ne marche pas parce qu'il n'y a rien d'utile derrière "Sécurité"

-Passage dans une autre boutique Orange, la préposée essaie la procédure internet, échec identique puis appel au 3970. Passage par 3 conseillers différents pour aboutir à un Service Technique qui me dit que il faut introduire une carte SIM Orange pour pouvoir désimlocker après avoir introduit le code *983*8284hashtag (désolé, je ne trouve pas sur le clavier).

-Retour à la maison, recherche sur internet et je lis que le code peut être introduit SANS carte SIM

-Essai, puis introduction du code envoyé par mail, et ça marche...!

Fin du parcours, merci internet et zéro pointé pour Orange!

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Pour ma part orange m'a bien fourni les numéros, mais il faut que je trouve une autre carte sim de la même taille pour pouvoir faire l'opération... C'est très contraignant, et aussi très contrariant, puisqu'il s'agit d'un appareil qui m'appartient, que je ne peux pas utiliser comme je l'entends. De plus une fausse manip et hop c'est encore plus bloqué !

J'ai donc laissé trainer les choses pendant plusieurs mois, et finalement, j'ai decidé faire appel à une boutique spécialisée, pour bébloquer mon portable, cela va me couter 20 € de plus et c'est définitif. Mais c'est scandaleux.

Tout le monde comprend l'enjeu, pour les fournisseurs de réseau, à rendre cette opération aussi compliquée. 

Par contre ce que les fournisseurs d'accès ne comprennent pas, c'est qu'ils mécontentent leurs clients, qui penvent partir à la concurrence pour signifier leur mécontement.

Etant assez rancunier de nature, et devant déménager dans quelques semaines, j'irai faire un tour dans les boutiques concurrentes, afin de changer de partir de chez orange.C'est peut-être une goutte d'eau dans l'océan, mais ce sera ma manière à moi de faire payer les responsables.

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Bonjour,

Comme je l'expliquais dans le post précédent le vôtre, Orange m'a fait la même réponse et, comme vous je n'ai pas apprécié...J'ai donc cherché sur internet avec une demande sur Google du style: "désimlocker mobile orange...(type de portable)" et j'ai fini par trouver  un code à rentrer sans carte sim

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pouvez vous m'envoyer ce code car tout ce que j'ai trouvé sur google est payant (et peut etre pas sur du résultat ?) c'est un vieux alcatel easy db one touch acheté en 2000 chez l'ex france telecom. orange à bordeaux m'a bien fourni le code de desimlockage mais çà ne marche pas,ni par internet ,car il n'y a pas de rubrique  "prise en main et depannage " pour ce mobile ,et ni directement  sur lui:l'écran m'indique soit verifier carte sim si je ne mets pas de carte,  soit  "appels d'urgenge uniquement" si je remets la carte itinéris et dans tous les cas je peux taper tous les codes quels qu'ils soient,quand je valide çà revient à ces indications(il y a + d'1 an que j'essaie (par périodes) patience et longueur de temps font plus que force ni rage  !!!

merci ,si quelqu'un a  LA solution .

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Voici ce que j'ai trouvé sur internet pour ton (vieux...) portable:

###765*08# pour entrer dans le menu de désimlockage.

Il y a encore le code qu'Orange t'a fourni et le n" IMEI de l'appareil (si tu ne l'a pas tape #06#).

Je ne sais pas dans quel ordre il faudrait les introduire, essaye d'abord celui avec les ###... ,tu verras bien.

Bonne chance.

PS. IL y a des téléphones "modernes" pour environ 15 à 20 euro, ZTE par ex.