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Bonjour,

Il y a quelques jours mon téléphone m'a affiché "carte sim non valable" du jour au lendemain. Après m'être renseigner auprès d'orange, on m'informe que ma ligne a été suspendue pour une facture impayé. Je trouve cela limite étant donné qu'aucun message ni mail ne m'a été envoyé pour m'informer de ce mon non paiement.
Mais passons. Je régularise donc ma situation jeudi matin en payant par internet. A ma grande surprise il faut 48h pour réactiver la ligne !!
Aujourd'hui dimanche ma ligne est toujours pas rétablie. J'aimerais bien qu'orange règle ce problème car je paye 90 euros pour une ligne qui ne fonctionne pas depuis bientôt 15 jours !

Si quelqu'un pouvait m'aider .
Merci d'avance
Cordialement

[#2]

Salut

Faut espérer début semaine prochaine l'intervention

d'un webconseiller, ou voir la question avec le service client

De même, faire de temps à autres un arrêt/marche du mobile.

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@justin81 bsr
Appel le Service Client au 3970 depuis un fixe sans faire de choix (2x).
Parfois le machin plante... (il est un peu rouillé comme moteur Diesel)

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@justin81 Bonjour,

Votre ligne a été mise en restriction d'appels suite à un impayé. Vous avez réglé ce différent mais constatez que votre ligne n'est toujours pas remise en service.

A ce jour est-ce encore le cas ?

frankD

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@justin81 Bonjour,

Vous n'avez pas donné suite à mon post, le problème est-il résolu ?

frankD

[#6]

Bonjour,
Désolé de répondre seulement maintenant. Alors le problème n'est toujours pas résolu malgré le règlement effectué.
Toujours les message : "carte sim non valable"
Un coup on me dit c'est la carte sim qui est foutue, un autre on me dit que c'est seulement suspendu .
J'aimerais que l'on me règle rapidement se problème .

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@justin81 bjr
Passe en boutique
Si tu as reglé appel le Service Client pour le retablissement de la ligne

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@justin81 Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : 

- Nom, prénom
- Date de naissance
- Adresse postale
- Numéro de mobile

- Numéro de client.

frankD

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@justin81 Bonjour,

Vous ne m'avez pas communiqué les informations demandées ? 

frankD

[#10]

Bonjour,

Ma ligne a étais suspendu pour impayer, le reglement à etait effectué ce lundi mais aujourd'hui samedi toujours pas de ligne, j'eteinds reguliérement mon tel mais rien à faire.

Pour joindre le 3970 bonjour, ou le temps d'attente est incroyablement long ou directement sa ne reponds pas, il n'y a aucun moyen de contacter Orange.

Donc comment faire, lorsque je vais sur regularisé ma facture quitte à payer 2 fois, celà me dis vous êtes à jour, donc je suis à  jour mais ma ligne n'est pas opérationnel, là suis un peu paumé!!