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bonjour à tous

je ne suis pas à la mème banque que vous,et j'ai le mème problème,voici la réponse du chat

donc pas d'inquiétude

bon weekend

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Bonsoir, j'ai eu visiblement le même problème de rejet sans m'en rendre compte. Mes prélèvements Orange s'effectuent toujours le 2 du mois. Je n'avais toujours rien à ce jour. Et ce matin, la somme apparaît enfin sur ma banque dans les prélèvements à venir à la date du 11 Juillet...
En gros, patience, ça va revenir dans l'ordre ! 😉
Bonne soirée à vous

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bonjour à toutes et à tous

tout est rentré dans l'ordre ce matin,le virement initialement prévu le 02/07 est passé ce matin 11/07,donc pas de soucis à vous faire

bonne semaine

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Bonjour, Ce matin un sms de sosh (je sais je suis sur orange) me disant que mon prélévement était rejeté. Par tchat j'apprends que c'est parce que la demande n'est pas signée, hum, cela fait plusieurs années que je suis prélévée. 1h après un sms d'orange me disant que j'avais reçu ou que j'allais recevoir un sms disant que mon prélévement était rejeté et qu'il ne fallait pas en tenir compte. Un peu bizarre. Que faut-il faire?

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bonjour @bh38

tu n'est pas le seul,il faut attendre ils vont représenter le prélèvement,erreur de leur part tu ne risque rien

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Rejet-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement-du-4-7-20...

bon après midi

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Bonjour @bh38,

Vous avez reçu un message disant que votre prélèvement était rejeté. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour,

Merci pour votre propostion. J'ai contacté ma banque, en l'occurence La Banque Postale, qui m' a dit qu'Orange et Sosh, avait fait un erreur sur la présentation des prélévements. Donc je ne m'inquiète plus!

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Bonjour,

Mon prélèvement avait également été rejeté le 04/07.

Aujourd'hui j'ai reçu un sms d'Orange me stipulant, suite impayé, de régler ma facture au plus vite sous 24h.

Donc j'ai appelé ma banque qui m'a confirmé que c'était bien une erreur d'orange mais que pour le moment, Orange n'avait rien représenté à la banque postale.

Résultat, j'ai payé sur mon compe internet la facture.

J'espère ne pas avoir un double prélèvement dans les prochains jours!!!

Cordialement,

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bonjour @stl41000

si tu as un double paiement,c'est ce qui risque de se passer,ce sera déduit de ta facture suivante

bonne journée

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Bonjour

J'ai reçu moi aussi ce texto pour régler par carte bancaire sous 24h puis, dans la foulée, un autre texto d'Orange me disant ne pas contacter le3900 et ne pas payer car le prélévement est en cours de régularisation

Donc , je ne bouge pas..

Bonne journée