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[#1]

bonjour , 

j'aimerai modifier dans mon espace client  internet  mon mobile  

car celui enregistrer n'est pas le bon  , il me marque un nokia  alors que j'ai un iphone 

mais je ne trouve pas comment faire -   merci de votre aide 

[#2]

Bonjour sylvie1902, et bienvenue,

Tout est dans ce document :
http://assistance.orange.fr/selectionner-et-memoriser-mon-mobile-4414.php

[#3]

Salut à vous

Il me semble que le lien fourni par lagen, correspond

à la procédure de l'ancien portail

Voir cette solution :

Depuis l'espace client/compte mobile et sous ton mobile

clique sur l'onglet utiliser mon mobile/afficher un autre mobile.

puis valider.

Il se pourrait que le nouveau mobile ne reste pas afficher de suite

dans se cas, faut attendre le renouvellement du forfait

et refaire la manipulation,

Encore faut-il que le modèle figure dans la liste des mobiles proposée

par orange.

@lagen  

Personne est parfait, même pas certains topmembres

qui croient qu'ils le sont., moi je ne suis

qu'une simple super star, mais quand un pseudo me contacte par MP

et même, si nos avis divergent, par politesse je lui répond

Bonne fin de journée.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Depuis le changement de l'espace client,  voici comment faire:

Depuis espace client > en bas utiliser mon mobile >afficher un autre mobile

A noter la FAQ 4414 n'a pas été mise à jour suite à la nouvelle page d'acceuil

[#5]

Bonjour,

Depuis le 6 mai 2015, j’essaie d’afficher mon nouveau mobile dans l’espace client sans succès.

Les réponses que je lis font toutes référence à l’ancien mode « utiliser mon mobile » alors que dans mon espace client s’affiche sous mon ancien mobile «  fiche technique ». Dans cette option, je change la marque et le modèle, qui apparaissent correctement, mais pas de possibilité de « valider », et c’est toujours l’ancien qui s’affiche ensuite. Y a-t-il un moyen de valider, sachant que j’essaie avant, après la facturation, ou entre-temps et cela depuis le changement de contrat.

Merci d’avance

Sincères salutations

Almuredin

[#6]

Salut @ALMUREDIN

Écrire en minuscules fait moins mal aux yeux et aux oreilles !!!!!

Il me semble que la fonction pour changer le modèle de modèle

dans l'espace client, existe plus.

En principe, un mobile qui est commercialisé par orange

s'affiche automatiquement après un certain temps.

[#7]

Bonsoir et merci.

Quand vous aurez mon âge, vous apprécierez les majuscules, en titre !

En tout cas, j’apprécie la réponse par courriel direct et immédiat, mais sur ce courriel, le « Bonjour ALMUREDIN » est écrit en gras et en police 18, bien pour la lecture mais pas très écolo !

Un certain temps c’est donc en l’occurrence un temps certain, près de 8 mois, et toujours pas effectif. Si je comprends bien, seul un agent en boutique Orange qui m’a vendu le nouveau mobile peut faire cette modification ?

Merci encore et bonne soirée.

Almuredin

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@ALMUREDIN a écrit :

Bonsoir et merci.

Quand vous aurez mon âge, vous apprécierez les majuscules, en titre !

En tout cas, j’apprécie la réponse par courriel direct et immédiat, mais sur ce courriel, le « Bonjour ALMUREDIN » est écrit en gras et en police 18, bien pour la lecture mais pas très écolo !

Un certain temps c’est donc en l’occurrence un temps certain, près de 8 mois, et toujours pas effectif. Si je comprends bien, seul un agent en boutique Orange qui m’a vendu le nouveau mobile peut faire cette modification ?

Merci encore et bonne soirée.

Almuredin

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Hello @ALMUREDIN

Tu écris :

Quand vous aurez mon âge, vous apprécierez les majuscules

______________________________________________________

Si tu connaissais mon âge à moi !!!!!

Les habitués du forum, me surnomme le papy du forum

Si tu y tiens vraiment, que ton mobile actuel figure

dans l'espace client, tente ta chance, et prend contact

avec le service client, ou attendre l'intervention

d'un webconseiller, pour voir s'il peut faire le nécessaire.

[#9]

salut @ALMUREDIN

@johann

petit détail important, seuls les mobiles vendus par orange ou ayant été vendus par orange (même marque, même modèle) peuvent être choisis dans l'espace client

est ce bien le cas?

PS : pour les caractères, plutôt que d'exploser les yeux des autres, fais un appui sur la touche CTRL du clavier et tu pousses la molette centrale de ta souris vers l'avant, et le zoom d'affichage se fera tout seul

[#10]

Bonjour et merci.

Comme indiqué dans ma demande, le mobile a été acheté en Boutique Orange (Samsung S6 Edge G925F). Le précédent S4 GT I9505 avait pu être changé sans problème par "utiliser mon mobile" alors que l'ancien était un Nokia : donc modèle & marque différents.

Ma souris possède une loupe !

Sincères salutations

Almuredin