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[#1]

Salut @floripa

Y a quelques mois de cela, y avait encore la possibilité de changer

le modèle de mobile depuis l'espace client. maintenant

cela se fait automatiquement après quelques semaines voir mois,

Il se pourrait aussi qu'il faut que se soit un mobile qui

est commercialisé par orange.

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Johan merci je ne comprends pas pourquoi donc le site laisse toujours ce lien pour soit disant changer le type de modele du mobile !!! la boutique pas au courant le chat pas au courant le 3970 dit il faut attendre au moins un jour !!! donc plus d,un mois pour un mobile Orange bien sûr bref que de dérangement de personnes pour en fait surement un pb d'informatique merci en tout cas floripa

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@floripa a écrit :
Johan merci je ne comprends pas pourquoi donc le site laisse toujours ce lien pour soit disant changer le type de modele du mobile !!! la boutique pas au courant le chat pas au courant le 3970 dit il faut attendre au moins un jour !!! donc plus d,un mois pour un mobile Orange bien sûr bref que de dérangement de personnes pour en fait surement un pb d'informatique merci en tout cas floripa

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Le lien dont tu causes, ne concernerait-il pas le programme changer de mobile ?

Perso j'avais attendu 2 mois,

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re 

non je vis dans espac client

apres dans mon mobile en detail 

et la je vais sur fiche technique et cela te propose de changer de type de mobile mais ca boucle 

et bon laà il veint de se mettre à jour 

mais pour l'autre numero la c'est meme pas l'ancien type de mobile qu'il y a c'est 

mobile non reconnu par 

il s'agit d'un mobile,envoyé par l'assurance vol etc d'orange et je suis sur que cela vient de cela 

car si je remet un ancien type iphone 4 par exemple ca le met à jour rapido

la rien et cela fait 3 semaines 

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Bonjour, j'ai moi aussi des problemes avec l'espace client, j'ai un iphone 8 plus que j'ai acquis recemment, avant j'avais un iphone 7 plus.

En tablette j'avais l'alcatel one touch pop 10, mais ca fait des mois que je l'ai revendu et j'ai recemment achete un ipad 2018 wifi cellular.

Pour le moment sur l'espace client ce sont les anciens equipements qui s'affichent, y'a t'il un conseiller orange qui pourrait faire la modification.

Merci d'avance

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Salut @maxthephoenix99

Si le phone est issu d'un coffret orange, cela devrait se faire

rapidement, voir au renouvellement mensuel de ton offre .

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Les équipements que j’ai cité n’ont pas été achetés chez orange. Mais l’iphone 7 ne l’etait pas non plus idem pour un galaxy s9 plus. J.ai appelé orange qui m’ont juste dit de patienter. C’est pour cela que je sollicite l’aide d’un conseiller orange.

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Bonjour,

Il suffit d'utiliser votre SIM dans ce mobile et il remontera automatiquement sur le site. Cela peut prendre du temps.

G-rom

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D’accord et c’est le même processus pour la tablette?

[#10]

Oui.

G-rom