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Bonjour, je reviens vers vous car rien n'a changé dans mon espace client. J'ai appele le 3900 ils detectent bien mon materiel mais dans l'espace client rien n'a changé.

Un des conseillers presents pourrait il m'aider, merci d'avance 

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Bonjour @maxthephoenix99 ,

Cela va se faire automatiquement il faut juste patienter

Bonne journée

PhilippeG

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ca peut prendre combien de temps, parce que la ca fait plusieurs semaines...il n'y a pas moyen de remonter le nouvel materiel de facon forcée? Pour ma copine quand je lui ai passé mon p20 ca s'est fait de suite ou presque.

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Salut vous @maxthephoenix99

Pour ma copine quand je lui ai passé mon p20

Acheter en boutique ?

De ton côté compte 8 semaines .

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Le p20 achete en boutique

Mon ex iphone 7 plus reconnu tres rapidement alors qu'il vient de darty, mon actuel 8 plus pas encore reconnu achete aussi à darty, et l'ipad wifi cellular pareil

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@maxthephoenix99

Comme écrit , cela mettra un certain temps,  j'avais une fois acheter

un mobile en grande surface, cela avait mis plus de 2 mois,

par contre le dernier que j'avais acheter directement en boutique,

il figurait dans l'espace client le jour même .

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D'accord, merci pour ta reponse.

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@maxthephoenix99

Il fut une époque ou on pouvais modifier l'image du mobile

soi-même,dommage que ceci ne soit  plus possible .

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Bonjour,

Bien reçu tous les avis concernant la modification du mobile dans l'espace client, mais depuis le 1er décembre 2015 et l'intervention très utile de Sabrina pour le Samsung S6 Edge, les iPhone 7+ et iPhone X achetés chez Orange ont été reconnus et inscrits immédiatement. Seule ma vieille tablette Samsung équipée d'une multi-sim récente n'est pas encore reconnue, et il est effectivement dommage de ne plus pouvoir intervenir dans ce but.

Sincères salutations

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Bonsoir,

j'ai lu ce fil de la 1ère à la 4ème page sans trop comprendre les réponses car elles évoluent en fonction de la version du site Orange.

Alors ma question simple:

Avec  le site actuel est il possible de changer soit même le type de smartphone? Je suis passé d'un iPhone5C à un iP¨hone 6S.

On est dans un  monde qu'on nous dit "moderne" plein d' IA Intelligence Artificielle. 

Mon intelligence est peut être trop faible, mais je ne trouve pas comment utiliser l'interface homme/machine d'Orange pour exécuter cette fonctionnalité toute simple.