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Il on tous le même refrain je t'assure je donnerai nouvelles quand il seront passer et je pense que ces pas pour maintenant 

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re @Leito02 

il faut rester positif

bonne journée

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bonjour 

tout à fait d accord, j'aurai du rester à l'analogique et continuer de passer par wetransfer pour les fichiers un peu lourd,

depuis qu'ils m'on installé la fibre, en mai 2021, déjà !!!  j'ai perdu une ligne téléphonique et une ligne fax ...

et depuis tout ce temps, les plateformes 3901 ou 3900 vous prennent du temps 45 minutes ou +, pour n'arriver à rien

les commerciaux orange, disent qu'ils vous rappellent et ne le font pas, sinon, quand la plate forme vous met en relation avec eux,  ils vous mettent en attente et coupe la communication au bout de 30 minutes d'attente !!!

ils n'ont pas de sav, pas de ligne directe, pas d'e-mail ... une fois que c'est vendu et qu'il y a un disfonctionnement 

il n'y a plus personne

c'est honteux de vendre un système incomplet à 90€ttc / mois 

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Même expérience désastreuse après 3 RdV

- Le premier technicien vient et reste 10 minutes. Il repassera, dit il et il reporté à Orange que le travail est fait.

- Le deuxième ne vient pas et appelle à 17:00 pour expliquer qu'il ne viendra pas. 

- Le troisième arrive 1h50 après l'heure nominale à 11h50, demande où est le boîtier de concentration et trouve une raison bidon qui contredit le premier pour ne pas intervenir.

Désolant résultat de sous-traitances en cascade à des sociétés à la compétence "douteuse" qui travaillent pour plusieurs opérateurs et sans aucun contrôle d'Orange. La saga a débuté le 25/10/21... nous avons donc des champions toutes catégories. La-men-ta-ble !

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Bonjour @jfe4812

Je prends connaissance de votre message et de votre situation et je comprends votre mécontentement face à ces rdv non honorés.

Je vous propose de vérifier auprès de nos équipes techniques votre
dossier. N'hésitez pas à m'indiquer en message privé vos coordonnées
( nom, prénom et votre numéro de mobile).

Merci.

Sandra

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bonjour ça fait depuis début novembre qu orange doit venir nous mettre internet tu Au début on voulait la fibre mais ils n ont pas réussi à passer le câble Donc on devait nous mettre L ADSL mais à chaque fois la veille au soir on reçoit un message Nous sommes désolés mais nous ne pourrons pas venir faire votre installation demain on vous recontacte très vite etc et donc toujours pas tu ni internet Je pense que je vais donner mon dossier à que choisir car là c est vraiment abusé 

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Bonjour @lefiacre30600 

n’attends pas d’être rappelé mais insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Bonjour @lefiacre30600,

Je prends connaissance de votre situation et vais faire le point avec vous sur votre dossier.

Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Caroline