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[#1]

Bonjour,

comme de trop nombreuses personnes, je tente d'obtenir mon ODR pour frais de résiliation.

En parcourant le forum, j'ai bien compris qu'il me faut fournir la fameuse page du contrat intitulée "Commande". Comme la plupart, je ne l'ai jamais eu en ma possession.

Je tente donc de joindre le 3900. Au bout de la 5e tentative en plusieurs jours, j'abandonne... Le 3900 est injoignable car trop sollicité.

J'ai pensé contacté le service Réclamation mais le chat ne m'est pas proposé depuis mon Espace Client.

Je tente donc ici si un web conseiller passe par ici et veut me sortir de tout ça.

Merci par avance (en croisant les doigts),

[#2]

bonjour @lolhold

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/...

et

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/ODR-Arnaque-1/m-p/1719960/highlight/fa...

pour les réclamation,il est possible qu'il faille désactiver ton bloqueur de pub

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @lolhold ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

[#4]

re @lolhold

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

[#5]

Bonjour,

merci pour vos réponses,

j'avais déjà parcouru le forum pour trouver des réponses mais 3900 injoignable et chat non dispo malgré adblocker désinstallé.

J'ai donc envoyé un message privé au webconseiller.

Affaire à suivre...

[#6]

bonjour @lolhold

c'est parfait,si tu as envoyé les infos demandées au webconseiller @Ludivine_L tu auras de l'aide et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonnes fêtes de fin d'année

[#7]

Bonjour,

J'ai envoyé mon message privé à @Ludivine_L le 24/12, aucune réponse depuis.

Est-ce qu'un autre web conseiller pourrait prendre le relais SVP ?

Merci par avance

[#8]

bonjour @lolhold

en espérant que le webconseiller @Ludivine_L puisse te répondre ou un autre webconseiller si pas dispo

bon après midi

[#9]

Bonjour @lolhold,

Afin d'appliquer manuellement le remboursement de vos frais de résiliation, pourriez-vous m'envoyer à l'adresse equipe@sosh.fr, la facture de résiliation de votre ancien opérateur à  l'attention de Laura.

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée

Laura.

[#10]

bonjour @lolhold

fais comme dit le webconseiller

bonne journée