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Bonjour @clo18 

Avez vous solutionner votre problème.

Bon après midi

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Bonjour,

Ayant résilié mon offre Orange depuis septembre et envoyé le décodeur le 16/09 je n'ai toujours aucune nouvelle du remboursement malgré les appels répétés au service client qui m'affirme à chaque fois que "le nécessaire est fait". J'exige à présent un remboursement + dédommagement au risque de recourir à une association de protection des consommateurs pour non respect de ces clauses.

Cordialement

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Oui merci un chèque ma été envoyé

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Bonjour @TEL

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour @Telgnal1 

Avez vous toujours besoin de mon aide.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour,

J'ai rendu mon décodeur il y a plusisurs mois mais je n'ai toujours pas recu le remboursement de ma caution.

Pourriez vous donc m'indiquer la méthode à suivre pour faire une relance aupres d'orange.

Merci à vous,

[#7]

Bonjour,

J'ai rendu mon décodeur il y a plusisurs mois mais je n'ai toujours pas recu le remboursement de ma caution.

Pourriez vous donc m'indiquer la méthode à suivre pour faire une relance aupres d'orange.

Merci à vous,

[#8]

Bonjour @ODIN1968 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

[#9]

Bonjour, 

je suis dans le même cas que les différents posts que j'ai lu sur cet échange : j'ai restitué mon décodeur TV depuis plusieurs mois, et j'attends toujours le remboursement de la caution ! j'ai envoyé un mail la semaine dernière au service client, et j'ai reçu un message d'attente me précisant que j'aurai une réponse sous 48h. J'imagine que les heures oranges ne contiennent pas 60 minutes comme les miennes, car je n'ai plus eu de nouvelle depuis (168h) ! 

Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement

Erick

PS : je n'ai pas trouvé comment envoyer un message perso

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Bonjour @Zagagax 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#11]

bonjour,

j'ai resilié mon abonnement internet le 2novembre, et j'ai restitué mon materiel et ai recu la confirmation de restitution en date du 14 novembre. Hors depuis ce jour je n'ai toujours pas recu ma caution?