Bonjour,
Je ne sais pas dans quel monde nous vivons. Le matériel est rendu, le prélèvement de 50,00€ est immédiatement effectué, conforme aux conditions de vente et il est quasi impossible de se faire rembourser la caution du décodeur sans pleurer....
Matériel expédié le 16 décembre, reçu d’Orange le 26 décembre et toujours pas de remboursement.
J’ai envoyé un courrier il y a environ 15 jours, actuellement sans réponse.
Voilà ce qui est dit dans les conditions d’Orange :
« Le remboursement du dépôt ou la libération de la caution intervient à l’occasion de la résiliation du contrat sous réserve du paiement des sommes dues à Orange. Orange rembourse alors le dépôt de garantie dans un délai de dix (10) jours à compter de la date de paiement de la dernière facture. Orange effectue ce remboursement par virement ou à défaut par chèque si Orange ne possède pas les coordonnées bancaires du client. »
Alors que faut-il faire, c’est le pot de terre contre le pot de fer ?
J’avais le projet de m’orienter vers un abonnement téléphone, je vais y réfléchir sérieusement, ce n’est vraiment pas correct.
En dehors d’une écoute favorable, si celle-ci ne vient pas, y a t’il une possibilité judicaire pour aboutir ? Si quelqu’un connait la solution, merci de me le faire savoir.
Merci pour la réponse.
