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[#1]

Bonjour @dany

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

[#2]

Bonjour

J'ai bien reçu le courrier Orange de bonne réception des équipements rendu, mais je n'ai toujours pas été remboursé de mon dépot de garantie.
Je suis dans l'attente depuis décembre 2016

Si un webconseiller pouvait m'aider
merci d'avance
cordialement 

[#3]

Bonjour.

Y'a t'il des personnes qui ont rendu leur matériel et ont eu leur dépot de garantie sans avoir besoin de le réclamer ?

Suite à un déménagement j'ai dû rendre mon ancien équipement (d'ailleurs bizarre la procédure car le technicien est venu avec exactement le même matos). Ca fait une semaine qu'Orange l'a reçu et j'ai bien eu l'accusé de réception par courrier. Et d'après l'assistance, on est remboursé sous 10 jours... Donc dans 3 jours j'aurais mes 49 euros ?!?

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C'est pas sérieux de la part d'Orange de devoir réclamer sa caution 

J'aurais mes 49 euros dans 3 semaines d'après leur dires... Affaire à suivre

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Bonjour,

J'ai le même problème que tout le monde ici. J'ai apporté le matériel en boutique il y a 3 semaines et je n'ai toujours aucun remboursement.

Et pourtant la facture de 50€ pour prise de nouveau matériel et elle bien amorcée !!

Est-ce que vous pouvez m'aider ?

Bien cordialement

[#6]

J'ai reçu le 19 juin un mail d'Orange m'informant que mon décodeur était bien réceptionné suite à résiliation hors je n'ai pas de nouvelles du remboursement de la caution.
Que puis je faire ?

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Bonjour @Vantard 

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre caution décodeur, merci de nous communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

[#8]

Je suis dans le même cas.

J’ai rendu le décoder tv et LiveBox en début juin, j'ai reçu le 19 juin la lettre de confirmation de la part d'orange qui ils ont bien reçu les matérielles orange, ils ont bien envoyé la facture finale, mais je n'ai jamais reçu la caution du décoder.

Quelle démarche je dois faire pour avoir le remboursement de la caution ?

cordialement

M Galluccio

[#9]

Scandaleux, pour ma part pas de réponse après multiple essais... je ne sais pas quoi faire. 60 millions de consommateurs serait-il sur le dossier ? J'ai l'impression que nous sommes nombreux.

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Bonjour,

J'ai reçu un courrier d’Orange daté du 21 juin 2017 indiquant la réception du décodeur TV, à ce jour je n'ai pas été remboursé de mon dépôt de garantie.

Un webconseiller pourrait il intervenir ? Merci.

Cordialement.