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Bonjour.

Au vu de ce qu'on voit ici, le remboursement de la caution est loin d'être automatique. C'est à chacun de la réclamer en contactant le service client. Y'en a qui attendent des mois et des mois avant de comprendre qu'il faut se manifester

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Bonjour @chris85

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour,  mon abonnement à Internet chez Orange a été résilié à la fin du mois d'août ; suite au retour du décodeur TV, j'ai reçu un email de confirmation de réception du matériel le 6 septembre. Je n'ai depuis pas eu de nouvelle sur le remboursement de la caution.

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Bonjour,

J'ai le même soucis ! J'ai résilié depuis mai 2017 et toujours rien reçu.

On m'a fait attendre les 2 mois que j'aurai un mail pour un remboursement mais toujours rien a cette date...

Très deçu d'orange

Antho

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Bonjour,

J'ai rendu mes équipements il y a plus de deux mois.

A ce jour je n'ai toujours pas d'information concernant le remboursement du dépôt de garantie de 49€ pour le décodeur TV.

Merci d'avance

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Bonjour,

suite à  mon inscription sur le forum, dans le 15 jours j'ai reçu le remboursement.

Merci au forum.

Rollo

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Salut à vous @Chaben

Voir les sujets résolus : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

Soulution, voir au 3900 ou attendre le passage d'un conseiller .

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bonjour @Chaben

envoie un courrier à l'adresse ci dessous en attente d'un webconseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour,

Suite à la résiliation de mon offre fibre, j'ai retourné mon décodeur TV ainsi que ma livebox depuis 1 mois et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution pour le décodeur TV de 49 euros que j'avais payé en Juin 2011 lors de ma souscription.

Voici mon ancien compte Internet.

J'en ai parlé autour de moi pour avoir des informations et beaucoup me disent que c'est coutumier d'Orange.

En terme d'image de marque, ce n'est pas terrible. Et pire encore lorsque j'appelle le service client ils me disent qu'ils n'ont aucune trace de cette caution.

Alors que de mon côté, je ne leur dois rien, j'ai déjà réglé l'intégralité de ma facture de clôture avec les frais de résilitation.

Merci de votre aide.

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Voici ma nouvelle adresse : *** *** Rue ********** 75020.

Mon ancienne adresse : ** Rue d'*********** 75018 Paris.

Numéro de téléphone : 06 ** ** ** **.

Email : ************@gmail.com

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]