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Bonjour sjulien06,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour, j'ai résilié mon abonnement Intenet orange en date du 17 Juillet 2014 et restituer le décodeur TV via point relais Chronopost. A ce jour, aucun remboursement de la caution de 49 Euros. Pourrais je avoir une explication ??? Merci

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Bonjour,

Toujours pas reçu le remboursement du dépot de garantie décodeur TV, Résiliation du contrat le 22 mars 2014, restitution du matériel le 23 avril 2014.

Pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre?

Cordialement

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Bonjour amazone88,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour 2fik,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour,

J'avais entamé les démarches pour un abonnement Livebox Jet Fibre au cours du mois de mai 2014.

Suite à ça, j'ai été prélevé d'une caution de 49€ pour le décodeur TV.

J'ai ensuite annulé ma souscription AVANT de recevoir le décodeur TV chez moi (j'ai reçu la carte d'accès TV).

J'ai donc restitué la carte d'accès TV en boutique le 17 mai 2014 et depuis je n'ai jamais reçu le remboursement de la caution pour le décodeur TV.

Pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre ?

D'avance merci

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Bonjour,

Je suis dans la même situation, j'ai retourné mon décodeur en magasin le 19/08/2014 et n'ai toujours pas été remboursé de ma caution.

Quelle est la démarche à suivre ?

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J'ai résilié mon contrat internet le 20/12/13. Renvoyé le décodeur TV + Live box par chronopost le 6/01/14. Livrer conforme le 8/01/14. A ce jour toujours pas de remboursement, malgrès mes appels à orange.

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Comment fait on por obtenir le nouveau matériel (décodeur et live box) ,?

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Bonjour Oliver26,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.