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Bonjour Rimozorus,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour vangogh,

Pour nous envoyer un message privé cliquer :ici

Bonne journée.

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Bonjour

J'ai un souci identique mais en plus on me reclame par lettre le renvoi alors que j'ai remis le materiel a une agence

Sinon il faut payer 300 euros

J'ai bien les preuves de remise mais Orange n'a pas de trace !

Que faire ?

Merci de votre aide

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Bonjour,
J'ai restitué mon décodeur ainsi que la box adsl le 6/11/14 en agençe orange et je n'ai toujours pas reçu la caution

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Bonjour GillesPa,

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client et du bon de restitution, pour que je consulte votre dossier et vous informe.

Bonne journée.

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Bonjour,

J'ai le même problème : j'ai restitué 2 décodeurs Tv et ma livebox en septembre (chronopost me dit qu'orange a reçu mes colis le 11 septembre 2014). A ce jour je n'ai eu aucune nouvelle et aucun remboursement des cautions.

Pouvez-vous m'aider?

Merci

David

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Bonjour GillesPa,

J'ai bien reçu votre Message Privé et vous en remercie.

Le retour de votre matériel est pris en compte dans votre dossier.

Nous ne prenons pas de dépôt de garantie pour les offres Open, c'est la raison pour laquelle vous ne recevrez aucun remboursement.

Le dépôt de garantie de votre décodeur a fait l'objet d'un virement sur votre compte bancaire le 12/01/2012, suite à votre changement d'offre (passage en Open).

Le délai de traitement variant d'une banque à l'autre, je vous invite à visualiser ce paiement sur vos relevés de compte de fin janvier 2012.

Bonne journée.

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Bonjour,
J'ai restitué mon décodeur ainsi que la box adsl le 6/11/14 en agençe orange et je n'ai toujours pas reçu la caution

pouvez vous m'aider

cordialement

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Bonjour Monique

Merci pour votre aide et action rapide

Problème résolu

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après plusieurs message , je n ai aucune réponse de votre part , et cela commence vraiment a être très agaçant , mais je pense que l honnêteté n est pas un point fort pour vous .