Bonjour
Suite a ce sujet, je me suis permis de demander à orange un justificatif (que je croyais avoir perdu) du dépot de garantie effectué en 2010.
Ce matin une personne d'Orange m'appelle en me disant qu'elle était surpris de ma demande puisque mon compte était à 0 et qu'il ne m'avait jamais demandé de caution. Et mieux qu'orange ne demandait aucune caution pour ces décodeurs que c'était gratuit ...... Allo.....
J'ai donc changé de ton en lui expliquant gentillement, que ce n'était pas une intérogation de ma part mais bien une affirmation, de là devant mon insistance, elle va demander au service réclamation de regarder celà.
Ce soir je déballe mes vieux cartons d'archives (étant adepte du tout numérique maintenant) et là je tombe heureusement sur la preuve qu'ils ont bien demandé un dépot de garanti de 49€;
De là j'aimerai savoir et surtout comprendre comment une entreprise comme Orange ne peut avoir trace de ce prélèvement????????? Car même si le service d'aide orange est plus qu'a améliorer, je suis surpris qu'il n'y ait aucune trace et suis donc inquiet d'être passé au tout numérique avec zéro papier puisque les factures ne sont (du moins sur nos comptes) accessible que sur 1 an.
Merci
