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[#1]

Bonjour,

Cela fait deux mois que j'ai retourné les matériels pour mon offre internet que j'ai résilié.

A ce jour je n'ai toujours pas d'information concernant le remboursement du dépôt de garantie de 49€ pour le décodeur TV. 

Que faut-il faire pour que je puisse récupérer ce remboursement?

Merci

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@Sudaji,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Je consulte votre dossier et reviens vous informer ultérieurement.

Cordialement.

[#3]

Bonjour @Ichi ,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Votre dossier est en cours de traitement, vous recevrez une lettre chèque à votre nouvelle adresse, d'ici une quinzaine de jours.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour @kotobatin,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

J'étudie votre dossier et reviens vers vous ultérieurement pour vous informer. 

Bonn journée.

[#5]

Bonjour,

Je suis dans le meme cas que beaucoup d'autres, sauf que l'on m'a répondu que pour procéder au remboursement il fallait fournir la preuve que j'avais payé une caution. Si on est logique la preuve est que l'on m'a fourni pendant plusieurs années le materiel...

La box a été renvoyée en avril 2015 et depuis c'est du grand n'importe quoi.

Je ne sais plus quoi faire et j'espere trouver une solution sur ce forum.

Merci

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Bonjour @ArnaudScott ,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée..

[#7]

bonjour,

cela fait 15 jours que j'ai deposé mon décodeur télé orange dans un point relais à savoir Hyper U. Toujours aucunes nouvelles de la part d'Orange est-ce normal?? Quand est-ce que le remboursement de la caution aura t'il lieu?

Le plus agacant dans cette histoire c'est que j'ai essayé tous les numéro de téléphone possible pour avoir ces renseignements et je suis redirigé vers Sosh puisque nous sommes passé chez Sosh !! Que faire ? Merci !

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Bonjour @Cedric85 ,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite un bon après midi.

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Bonjour @Ichi,

Votre lettre chèque n°8354922 a été émise le 22/09/2015, vous devriez la recevoir bientôt. 

Je vous invite à vous rapprocher de votre service postal pour réclamer cette lettre chèque.

Bonne journée.

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Bonjour, 

j'ai retourné mon décodeur le 21/07/15 et je n'ai eu aucune nouvelle depuis...

standard injoignable, réclamation par mail impossible et j'en passe...

comme souvent les prélèvements sont réalisés de façon beaucoup plus efficace que les remboursements !

merci de revenir vers moi pour solutionner le problème...

cordialement