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Bonjour @chrisss1984 

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour @Carmody 

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour @Carmody 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour @chrisss1984 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour Emmanuel1,

Je viens de vous envoyer un MP avec les différentes informations.

Merci d'avance

[#6]

Bonjour,

Cela fait presque un mois que j'ai retourné les matériels pour mon offre internet que j'ai résilié.

A ce jour je n'ai toujours pas d'information concernant le remboursement du dépôt de garantie de 49€ pour le décodeur TV. Je sais qu'il y a un minimum de délai mais je commence quand même à m'inquiéter.

Que faut-il faire pour que je puisse récupérer ce remboursement?

Merci

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Bonjour @Nono77410 

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée

[#8]

Bonjour,

Même problème, cela fait 2 mois que j'ai retourné les matériels pour mon offre open que j'ai résilié.

A ce jour je n'ai toujours pas d'information concernant le remboursement du dépôt de garantie de 49€ pour le décodeur TV!!!

Que faut-il faire pour que je puisse récupérer ce remboursement?

Merci

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Bonjour @sarah911

Il n'y a pas de dépot de garantie pour le décodeur sur une offre Open. Si tu avait déja le décodeur avant de migrer sur ton Open, la caution t'a été remboursée au moment de la migration.

Cdlt