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Bonjour,

je viens de restituer mon Décodeur Livebox Play TV en échange du Décodeur TV 4.

Combien de temps faut-il avant que je récupère la caution ?

Cordialement,

Alex.

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Moi aussi je viens de rendre ma livebox play alors j'attends mon remboursement. ...si on y a le droit j'en ferais pas cadeau vu les frais énorme pour la livebox 4 .

Merci

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Bonjour @Alexrobert 

Votre dépôt de garantie vous sera restitué le jour que vous résilierez votre abonnement ou que vous migrerez sur une offre Open ou nous ne prenons pas de caution.

Bonne journée.

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Bonjours mr ORANGE  je viens d'avoir le service client qui m'a répondu de façon très agressive que ma caution pour ma livebox 3 me sera rendu quand je quitterais orange !!!!alors que je n ai plus cette livebox 3 mais la 4 avec des frais énorme dessus ....

Honteux votre politique ..que l'on paye plus cher tout les mois OK 

Mais des frais de mise en service perdu c'est honteux .

Ça paye la fidélité 

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Bonsoir,

Que de contradictions de la part du service commercial... On m'a dit que l'on pouvait récupérer ses 49€ de caution mais il y avait deux possibilités pour y parvenir : 

- Résilier son option TV, patienter jusqu'à 2 mois pour être remboursé de la caution pour ensuite pouvoir reprendre de nouveau l'option TV avec le nouveau décodeur.

- Résilier tout simplement son abonnement internet et perdre par la même occasion notre promotion si on en a une (perso j'ai -9€ jusqu'à janvier 2017). 

Autant dire que c'est du grand n'importe quoi, à l'image des frais engendrés par cette migration en sachant que notre forfait va en plus considérablement augmenter... Et bien sûr je n'aborde pas le sujet du peu de service proposé par rapport au prix des nouveaux forfaits ! 

Bref, j'aurai souhaité remplacer mon matériel par le nouveau, surtout le décodeur qui m'exaspère mais dans ces conditions ce n'est pas possible... 

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Bonjour,

j'ai résilié il y a déjà quelques mois mon abonnement openplay 3Go (internet, téléphonie, TV, Mobile) or on m'a dis que les clients ayant souscrits à une offre openplay ne payait pas de caution. je ne sais plus si j'ai payé la caution ou pas car ça remonte à fin 2013.

Est-ce que le clients ayant souscrits à une offre openplay ont payé ou pas une caution pour le décodeur ?

Cdlt

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Bonjour @fatih

Orange ne demande pas de caution pour les offre open.

Cdlt

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Bonjour,

Après avori résilié mon offre TV+Internet et avoir renvoyé le matériel comme convenu depuis mi-avril, je n'ai pas eu de nouvelles concernant le remboursement de la caution.

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement

Charline

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Bonjour @Charlou-roxx 

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour @Charlou-roxx 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.