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Bonjour,

Des travaux et une intervention sur ma ligne ont été effectué, un câble a été changé.

L'atténuation de ma ligne est passée en ADSL2 de 52,5 dB à 49,5 dB et en ADSL1 de 53,5 dB à 50,5 dB.

Je n'ai constaté aucun changement de débit. Serait-il possible que j'obtienne une amélioration du débit ?

(Il y a aussi un problème d'écart de synchro entre la journée (4.622 Kbps) et le soir (environ 3.900 Kbps), dû à une importante baisse de la marge de bruit descendante, de l'odre de 3 dB à 3,5 dB)

[#2]

Bonsoir,

3 dB de différence sur la ligne ne suffit pas vraiment pour avoir un débit très supérieur.

Pour mieux faire l'analyse de votre connexion, il nous faut quelques renseignements techniques.

Si vous avez des synchros différentes c'est qu'il y a des déconnexions de la liaison ADSL.

Pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / admin par défaut

Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.

Si vous avez plusieurs valeurs de synchros vous pouvez mettre les infos de 2.5, 2.6 et 2.7 avec ces différentes valeurs.

Cdt

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Je n'ai pas de Livebox, voici les informations que donne mon modem-routeur, ce soir aprés s'être re-synchonisé durant mon absence : (A comparer avec la capture d'écran que j'ai posté ci-dessus, prise cet aprés-midi, avec une différence de 0,600 Kbps en débit descendant), je viens de le faire redémarrer :

Le NRA sur lequel ma ligne est raccordée est celui-ci :

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/dordogne/vez24-24577vez.html

Je peux vous fournir les détails de ma ligne par "degrouptest" mais ceux-ci seront erronés puisque des travaux ont été fait récemment, ainsi que je l'ai signalé dans mon premier message. Le test d'élligibilité de degrouptest n'étant pas mis à jour depuis le 27/06/2013.

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J'ai de nouveau redémarrer mon routeur, voici le résultat ( Synchronisation encore plus basse que sur la capture décran précédente ) :

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Bonjour,

Comme il y a des travaux actuellement en cours, voir à ce lien sur les problèmes possibles.

Si pas d'indications de problèmes, votre modem se resynchronisant votre ligne ne doit plus être stable et seul un test de celle-ci par le service client peut en dire plus.

Cdt

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Bonjour Jacky,

Le test de ma ligne ne détecte aucun problème, elle est opérationnelle.

Pourtant lorsque je démarre mon modem en journée, il se synchronise à une vitesse supèrieure à celle que j'obtiens lorsque je le démarre le soir ou la nuit ainsi que je l'ai indiqué ci-dessus...

Outre ce soucis, je suis abonné à l'offre découverte sur un profil 2 MégaMAx, mais comme l'atténuation de ma ligne a baissé, serait-il possible de passer maintenant celle-ci sur un profil 8 MégaMax ?

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Nous sommes des clients,pour changer d'offre appelez le service client ils vous le diront. Mais vous n'êtes pas en 2megamax car vous avez 4mb en descendant...

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Si, en 2 Mégamax, mais j'ai fait enlever la supervision par le DLM.

Désormais, d'aprés le test de ma ligne, il n'y a plus de problème....

Je contacterais le servive clients pour en savoir plus à ce sujet.

Merci.

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Je vous le redis : impossible d'avoir 4mbps en 2megamax même avec le DLM désactivé

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Entendu ! Pourtant c'est ce que m'a dit un assistant au 3900....

Je cite : " Vous êtes connecté à 4600 Kbps sur un profil 2 Mégamax "