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mais pourquoi tout ça !!! et je n'y connais rien !!!! je viens d'envoyer un recommandé à la direction d'orange et rira bien qui rira le dernier . la semaine prochaine j'irai voir le juge de proximité avant d'aller plus loin ..................

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et puis quoi encore !!! je n'y connais rien !!! vous êtes née avec un ordinateur dans les poches mais pas moi ............de toute façon j'ai envoyé un recommandé à la direction orange et j'ai demandé une enquête.....en préalable à une plainte à un juge de proximité ... alors vous faite vite pour me rétablir , voyez votre responsable mais faite vite .

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@Rodrigue44770,

Je n'ai pas la possibilité de faire cette manipulation à votre place. En effet, il faut être connecté en direct à la Livebox pour remettre les identifiants. Si vous n'êtes pas à l'aise avec ces manipulations, avez-vous la possibilité de demander l'aide à un proche ou vous rapprocher d'un informaticien ? 

Myrielle

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ok mais dîtes moi au moins comment faire ??? je n'y connais rien , vous me dîtes qu'il faut le faire avec l'ordinateur mais comment ????

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Bonjour ou bonsoir à tous,

Je suis dans la mouise , je viens d'apprendre que l'on m'a déconnecter ma Livebox et oui c'est possible , par contre il faut que je la réinitialise moi-même alors pourquoi ils m'ont déconnecté et bien ??? . Ils m'ont donné un identifiant et un mot de passe mais je n'y connais rien pour renseigner de nouveau ma Livebox  sachant que je suis branché en filaire via Ethernet . D'avance merci pour votre aide . J'ai appelé le 3900 mais la madame qui répond me dit que mon problème est résolu et elle est têtu et veut rien savoir.

Bien cordialement   

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salut @Rodrigue44770 

pourquoi un nouveau fil alors que pas moins de 3 webconseillers t'ont répondu, à savoir @Myrielle_  @zoe64  @Kévin_L  j'ai donc fusionné ce nouveau message avec ton fil précédent

d'autant plus qu'ils t'ont donné la procédure de réinitialisation de la box :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

et pour taper le fti et son mot de passe "manuellement" c'est ici :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

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Bonjour,

fredolerouge

Je ne suis pas félé , les premiers m'ont dépannés pour un problème sur notre ligne à l'extérieur donc rien à voir avec le problème actuel , donc nous avons bien été reconnecté et depuis vendredi 20 oct à 10 H ils nous ont de nouveau coupé et sans savoir ce qu'ils ont bidouillé et maintenant la fameuse Myrielle m'envoie un SMS sur mon téléphone en indiquant un identifiant et mot de passe pour la Livebox mais pourquoi !!!! ont-ils changé les identifiants et donc la fameuse Myrielle me dit:

je ne peux rien faire pour vous demandez à quelqu'un ou appelez un informaticien ???? . Alors excusez moi mais qui est normal ??? et avant de faire ce genre de réflexion analysez les échanges et résultats . Merci pour les procédures de réinitialisation de la box mais ça ne fonctionne pas  voici le message : 

"ce site est inaccessible "??? 

Bien cordialement

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salut @Rodrigue44770 

@Myrielle_  @zoe64  @Kévin_L 

il n'est pas absolument nécessaire de passer tes nerfs sur ceux qui essaient de t'aider, c'est même le meilleur moyen de les faire fuir !

quel site est inaccessible ? quand tu fais quoi ?

les procédures fonctionnent, je l'ai fait assez souvent avec différents modèles de box pour me dépanner, donc en effet, te faire aider par quelqu'un de plus aguerri que toi n'est pas la plus mauvaise des idée

parce que c'est une procédure que seul toi, connecté à ta box, peux faire, pas un webconseiller à distance

ou laisse venir un technicien payant, pour le faire à ta place

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Je suis désolé et je m'excuse , mais mon problème dure depuis début septembre avec une déconnexion réseau de + d'un mois ensuite dépannage et reconnexion et vendredi déconnexion je fais le 3900 on me dit panne réseau de nouveau réparation sous 24 H puis message problème résolu mais en réalité toujours pas de connexion , je passe donc par le forum Web et je tombe sur Myrielle très polie et dévouée , elle m'envoi un SMS avec de nouveaux identifiants Livebox ? mais comment les rentrer ? . J'ai fais ce qui est indiqué sur la procédure ? faire venir un technicien payant mais c'est un scandale ce n'est pas de ma faute si  orange a déconnecté ma Livebox et si je le fais combien de temps ça va durer ? SVP que l'on me dise comment entrer les nouveaux identifiants de ma Livebox .Je suis en liaison avec la Livebox en Wifi par l'intermédiaire de Plugs orange et quand je laisse le câble Ethernet sur le plug l'ordinateur ne répond plus  ? Alors si l'ordinateur ne répond plus comment renseigner la Box ?, j'ai fais le " 192.168.1.1.et on me dit " liaison impossible vérifiez vos branchements " mais mes branchement c'est uniquement l' ADSL + l'alimentation et je n'ai rien touché ni débranché 

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re @Rodrigue44770 

@Myrielle_  @zoe64  @Kévin_L 

oui mais encore ?

je t'ai dit comment entrer tes identifiants, je t'ai même donné la procédure

mais PC relié en wifi et plugs, soit le pire du pire comme solution, pas étonnant que tu aies de soucis

mets un câble ethernet direct box/PC, sans machin bidules plugs et wifi, direct, et tu verras que ça sera tout de suite mieux

plugs CPL riment avec poubelle

et je le répète, pas la peine de passer tes nerfs sur moi, je n'y peux strictement rien et j’essaie de t'aider

si tu veux te servir de moi comme d'un paillasson, je laisse tomber