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Bonjour @Rodrigue44770 

@fredolerouge 

Tu as écrit:

... Livebox en Wifi par l'intermédiaire de Plugs orange....

J'ai eu droit aux mêmes symptômes de déconnections avec mes plugs Orange jusqu'à ce qu'ils cessent de fonctionner avant

la date de fin de garantie, coupures de plus en plus rapprochées jusqu'à coupure complète, donc durée de vie très aléatoire.

Il est bien évident que si une intervention Orange avait eu lieu, cela aurait été à mes frais.

Bon dimanche.

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C'est sympa MERCI !! et je ne sais comment m'excuser mais il faut me comprendre depuis début septembe que ça dure je ne sais si quelqu'un n'irait pas péter les plomgs , nous avons 72 et 75 ans avec de gros problèmes de santé j'ai 3 cancers sans pouvoir sortir ou très peu en déambulateur , enfermé à la maison sans TV , je ne sais si beaucoup de personnes toléreraient .En plus pas doué du tout en informatique et des problèmes incompréhensibles . Encore mille excuses ...Merci pour ta méthode mais ça ne marche pas , toujours le même message " connexion impossible vérifiez vos branchements  "??? , je n'ai pas la page Livebox pour entrer les identifiants ?? .Il y a quelque chose qui c'est passé sur notre connexion chez orange au service technique c'est pas possible autrement ?? mais comment faire à mon niveau pour le prouver et c'est pas la 1 ère fois , je serai curieux de faire un sondage sur le forum pour cela ??? Y-a t-il eu des antécédants sur le même problème ??. Désolé mais nous avons eu beaucoup trop de problèmes depuis 2 mois , est-ce une coïncidence ?? , j'ai donc envoyé un pli recommandé à la direction d'orange avec A R et dans 15 jours ( comme la loi l'exige ) je porterai cela au juge de proxilité pour enquête du pourquoi ...

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Salut Néouvielle, Et bien on avance , merci , je vais vérifier et te tiendrai informé .

A +++

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Salut Néouvielle,

J'ai eu une lueur d'espoir avec ton aide mais aprés vérification la maladie ne vient pas de là . En faite le problème vient de la box à l'ADSL le message me dit sur la box " problème de réseau vérifiez vos branchements de la box aux prises " donc j'ai tout débranché et rebranché dans mon séjour sur d'aures prises et en filaire direct sur les prises et le message est toujours le même  Je suis donc certain que cela vient de chez Orange parce que POURQUOI suite à un problème chez eux mon installation ne marcherait plus sans qu'aucune action n'ai été faite ? Mais ce sont des mules ...ils n'admettrons jamais leurs erreurs sinon ils auraient des points en moins ...Ils sont jugés par nous , la preuve ils demandent toujours de leur envoyer des notes de satisfactions .

Encore MERCI c'est sympa d'avoir essayé , Cordialement

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Bonjour,

Je viens de lire un message d' Orange et moi sur mon téléphone , ils m'ont donné un N° de suivi dossier n° 311104096 ?? en date du samedi 21 octobre 2023 ligne livebox ? est-ce que le dépannage est en cours ? si oui à quand le rétablissement .

Merci de na pas nous laisser tomber 

Cordialement

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salut @Rodrigue44770 

@Néouvielle 

à voir avec le 3900 ou attendre le retour des webconseiller @Myrielle_  et @zoe64 

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Bonjour Rodrigue44770,

Le dossier en question est celui ouvert par ma collègue Myrielle afin de vous envoyer vos identifiants de connexion.

Pourriez-vous me préciser ce qu'affiche actuellement votre Livebox 4 quand vous appuyez sur son bouton I ?

Corinne

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Bonjour Corinne_P

Merci de venir à notre aide.

Quand j'appui sur "I" il y a un triangle avec une barre verticlale et internet ensuite Wiffi ensuite un autre triangle avec une barre verticale téléphone . Myrielle m'a envoyé un identifiant de cnnexion et un mot de passe ? je ne sais pas pas comment renseigner ma livebox ? Vous rendez-compte que cela dure depuis septembre sans TV ni téléphone fixe . on nous a trété une AirBox et 200 GO mais c'est juste pour internet nous des appareils avec abonnements que nous ne pouvons utiliser ? ainsi qu'une liaison avec EDF pour panneaux solaire et une liaison avec un hopital pour notre santé ??? .Je ne sais pas si quelqu'un se rend compte des préjudices que nous avons ...

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Bonjour @Néouvielle 

Le 3900 c'est un trépondeur automatique qui m'envoi à un rendez-vous , samedi à 18 h un conseillé m'a appelé et quand j'ai décroché ça a coupé aussitôt donc j'ai voulu rappeler le 3900 et l'hôtesse m'a dit que j'avais déjà un rendez-vous et a raccroché ??? 

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re @Rodrigue44770 

@Corinne_P  @Myrielle_ 

@Néouvielle 

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[...]

je ne sais pas pas comment renseigner ma livebox ? [ ...]

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je t'ai pourtant donné le lien pour le faire à plusieurs reprises, et je t'ai dit que tu devais te mettre en ethernet direct

l'as tu fait ?

non ?

alors fais le !

connectes ton PC en ethernet et suis la procédure :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

tu renseignes l'identifiant fti communiqué ainsi que le mot de passe associé