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Bonjour @sirius27,

Si vous le souhaitez, nous pouvons planifier une nouvelle intervention ? Pour cela, il sera nécessaire de me communiquer, toujours par message privé, vos disponibilités.

Les rendez-vous sont toujours proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

Enfin, les frais de déplacement de 69€ sont facturés uniquement si le technicien constate un défaut à votre domicile. En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.

Bonne journée,

Brandon.

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Bonsoir @BrandonO

Je n'ai rien à cacher. Je suis disponible les après midi, pas le matin. Dès lors que je sais quel jour, je prendrai mes dispositions, à moins d'être pris par ailleurs. C'est justement le but des rendez-vous de trouver le bon moment.

Mais qu'on ne me refasse par le coup de la dernière fois. Le "technicien" a fait un contrôle et rien trouvé d'autre que les précédents qui se contentent de vérifier que "ça passe" sans aller plus loin. A la suite de ça, entre deux autres "activités du samedi soir", il m'a demandé d'annuler.

Cela étant j'attends le MP de proposition.

Sauf que les soucis sont toujours là ! Des FEC et des ATU-C FEC en quantités avec un débit constant qui change presque toutes les 24 heures, bien sur à la baisse. Quand la synchro se fait à la hausse, c'est suite à une micro coupure ENEDIS. Nous en avons pas mal ici en zone rurale.

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Pour @BrandonO

Afin de vérifier si les FEC et ATU-C FEC que je subis ne viennent pas de mon installation, ou  du moins partiellement. J'ai modifié mon installation pour que la Livebox soit seule sur son arrivée électrique. En fait elle l'est pas complètement puisque j'ai aussi l'alimentation de ma base téléphone dessus.

Coupe entre 15h11 et 15h26. Avant j'avais 16610 Kbps, après je suis à 17079 . La marge de bruit de 8.6 dB est passée à 8.0. A 17h12 elle est tombée à 7.1.

Les FEC étaient à une moyenne de 4 à 5000 par 5 minutes. Ils sont tombés à moins de 200 au redémarrage et montent progressivement à 7 ou 800 pour la même période. Ca semble lié à la diminution de la marge de bruit.

Je relèverai les graphiques ce soir avant d'aller me coucher et les tiendrai à votre disposition et celle du technicien qui daignera vraiment s'intéresser au problème. Je suis sur qu'il y en a un. Ne serait-ce qu'avec les 500 derniers mètres de ma ligne qui sont emmêles dans la haie d'un riverain négligent.

Cordialement.

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Bonsoir @BrandonO 

Je pense cerner mon problème.

Hier, météo plutôt calme, les courbes d'hier sont correctes mis à part une baisse de la marge de bruit depuis 8.0 vers 16h00 pour atteindre... 4.3 à 23heures. Parallèlement les FEC parties de 2 à 300 vers 16h00 sont montées au delà des 1000 vers 23h.

Aujourd'hui météo agitée. Marge de bruit autour des 8 ou 9 et FEC inférieures à 1000 par tranches de  minutes jusque 18h01. Une brutale montée de CRC, plus de 120 en quelques instants, avec re-synchronisation à 10854 (c'était à 17079 avant) et marge de bruit au delà des 17/18 ! Avec un tel débit et une telle marge de bruit, plus de FEC, mais beaucoup d'ATU-C FEC.

A 20h34 j'ai relancé la LiveBox. Debit remonté à 16453 et marge de bruit à 8.1. ATU-C FEC montant à 2000, FEC très instables et, surtout, beaucoup de CRC. En même temps pluie, grêle, neige fondue et température proche de zéro.

Visiblement le problème est sur la ligne dans la portion qui arrive chez moi et qui est emmêlée dans la haie du riverain.

Il va falloir que les techniciens se magnent pour traiter ce problème.

Voici les courbes d'aujourd'hui. C'est édifiant !

Cordialement.

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Bonjour @sirius27 

Bonjour à tous,

L'élagage n'est 'il pas du ressort des propriétaires des haies ?

Si oui, les élus devraient sensibiliser les administrés en la matière afin de sauvegarder les réseaux.

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Bonjour Néouvielle.

De par mes fonctions je suis bien au courant de ce point.

Nous attirons régulièrement les riverains sur l'obligation d'élagage. Elle ne vaut que pour les haies et autres plantations bordant le domaine public.

Depuis peu les municipalités peuvent le faire d'office, mais il y a une procédure à appliquer. Ensuite c'est la municipalité qui paye l'entreprise et se fait rembourser via le trésorier public. C'est parfois long et source de conflits.

Pour la haie qui me concerne et qui ne m'appartient pas, c'est en cours. Ca fait plusieurs années que ce propriétaire est averti, mais il n'en tient pas compte, préférant "jouer" avec ses poneys.

Je crois savoir que les opérateurs, ENEDIS et Orange, sont aussi habilités dans ce domaine.

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Bonjour @sirius27

Une intervention est prévue le 08/04 entre 13h et 18h. Vous pouvez recevoir un SMS automatique vous proposant l'annulation de celle-ci ;  je vous invite à ne pas y répondre.

N' hésitez pas à nous tenir informé suite à cette intervention.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean-Christophe. 

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Merci @JChristophe_M .

C'est lundi prochain après midi. Pas de problèmes, je serai là. Et même si on me le demande je n'annule rien. On va bien voir.

Cordialement.

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Bonsoir à tous.

Pardonnez moi de ne pas les citer, ils sont nombreux. En particulier je pense à BrandonO et Fredolerouge. Que les autres me pardonnent de ne pas les citer.

Le technicien est passé cet après-midi. Je l'ai vu avant son arrivée. Plusieurs coupures d'internet. Il a contrôlé divers raccords. Il les a corrigés.

Arrivé chez moi il a vérifié ma ligne à son arrivée dans la maison. Il m'a remplacé la boite "à 12 plots" (datait de 1992) et l'a remplacée par un DTI dernier cri RJ45.

Ma LiveBox V3 lui semblait poser problème. Remplacée par une V4.

Du coup mon débit a grimpé à 21550/1023 kbps (ATM) soit 18.96/0.9 Mbps (ISO).

Par contre LiveBox Monitor ne fonctionne plus. Pas compatible V4. Donc je ne connais plus, ni mes FEC/ATU-C FEC, Ni mes CRC. Pas plus les fluctuations de marge de bruit. Bon, si mon débit reste stable et ne se balade plus en montagnes russes...

Mais si quelqu'un connait un soft qui me permettrait de suivre ma connexion comme avec LBM... je prend.

Cordialement.

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Merci à la personne qui m'a donné un tuyau.

Pas encore installé. Au vu des pré-requis... j'hésite. Je suis encore sous XP et mon PC commence à être bien chargé. Je vais devoir faire un peu de place.

Par contre j'ai l'impression que ma ligne a toujours des soucis.

Au démarrage le matin j'ai une marge de bruit vers les 8 dB voir un peu au dessus. A cette heure-ci elle est de 6.8. Le débit n'a pas bougé, c'est un bon point.

Par contre en 01 j 04 h 41 m 08 s j'en suis à 41 secondes erronées et 3 gravement erronées. Je n'en avais pas une seule avant.

Pour l'instant je ne touche à rien.

Cordialement.