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Bonjour @fredolerouge et @JuanLucas38.,

Retour du technicien ce jour suite a l'analyse et la mise en surveillance de la ligne. 

Un problème d'isolement de la ligne a été détecté !

Un technicien va intervenir avant vendredi pour corriger ça.

Je pense qu'on est sur une très bonne voie !

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@Ermahen 

@fredolerouge

Tiens bon tu arrive a la fin du calvaire

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Bonjour @JuanLucas38 @fredolerouge , toujours pas de nouvelle d'orange suite a mon dernier message. 

Je les ai relancé déjà deux fois et on m'a indiqué une date de résolution au 24/01 avant 18h puis au 27/01 avant 18h mais toujours pas de résultat.

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Bonjour @Ermahen

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Ermahen 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Ermahen 

Les tests effectués sur votre ligne ne montrent plus aucun défaut suite à l'intervention de lundi. Le débit utile que reçoit votre Livebox est de 43.84 Mbit/s, ce qui correspond à l'éligibilité de la ligne. 

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour @JChristophe_M,

Je ne comprends pas votre retour mon débit n'a pas bougé depuis le début et ma marge de bruit est toujours a 6dB ce qui paraît anormal suite a la discussion avec @fredolerouge et @JuanLucas38

Degrouptest qui m'annonçait plus de 60 Mb de débit m'en annoncé maintenant plus que 48 avec une marge de bruit théorique a 10...

Pourquoi ce changement et pourquoi ma marge de bruit est a 6 et non a 10 ?

Sans compter que mes voisins sont éligibles a plus de 80Mb...

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salut @Ermahen 

@JChristophe_M  @JChristophe_L 

@JuanLucas38  @melet39 

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[...]

Degrouptest qui m'annonçait plus de 60 Mb de débit m'en annoncé maintenant plus que 58 avec une marge de bruit théorique a 10...

[...]

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attention, là je crains que tu ne confondes l'atténuation de ta ligne et la marge au bruit de ta box

tu peux avoir une atténuation de 10 dB, mais ta marge au bruit doit idéalement se situer entre 7 et 9 dB grand maximum

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@fredolerouge effectivement je suis allé un peu vite et j'ai confondu les deux.

Mon débit sur degrouptest est passé a 48 et non pas 58 comme je l'ai marqué plus haut.

Ma marge de bruit est toujours a 6 et n'a pas bougé avec l'intervention du technicien.

Au final rien a changé depuis mon premier poste malgré les diverses interventions.

De plus, comment ma ligne a t'elle pu passer de 725m a 875m ?! 

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@fredolerouge @JChristophe_M @melet39 @JChristophe_L @JuanLucas38 

Première pluie et forte rafale de vent ce jour.

Internet est fortement perturbé et la TV (Molotov) ne fonctionne plus.

Est ce que cela peut venir de ma marge de bruit qui est un peu faible ?

23h15 : perte de la connexion pour la 6 ème fois ...