Bonjour @Ermahen,
Comme indiqué par @Lou_T, selon nos tests nous ne constatons pas de défauts, toutefois, ces derniers semblent aléatoires et liés à la météorologie.
De ce fait, la période de nos tests n'est peut-être pas représentative.
Au vu de votre situation, je vous propose l'intervention d'un technicien avec rendez-vous, à votre domicile.
Lors de ce type d'interventions, le technicien commence par vérifier le réseau depuis l’extérieur jusqu'à votre domicile afin de fiabiliser l'ensemble du réseau.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
⚠️ La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.
En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions.
J'attends votre retour et reste à votre écoute.
Cécile
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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