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virusdogue
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581  

Re : Déconnection et perte de débit

Bonjour

 

Après appel de la Société Scopelec ce matin,une personne devait passer entre 9h et 16h (personne a 16h de passer)

 

Appel chez Scopelec (la personne me dit, je joint le Technicien il vous rappelle) il est 19h25 et aucun passage et meme pas un coup de fil et une journée de perdu a attendre chez soi

 

J'attend avec impatience le questionnaire de satisfaction de Orange

 

Sylvie

virusdogue
contributeur confirmé
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558  

Re : Déconnection et perte de débit

Bonjour

 

Suite au passage du Technicien a 13h

 

Sur son appareil branché sur ma prise ça nous sort 10Mégas (en gros chez moi 9M quoi)

 

Mais sur ma livebox a peine 7M ,changement de livebox au cas ou et toujours 7M (déja il vois pas comment c'est possible)

 

J'attend ce soir pour la déco habituel et la descente a 5M et rappeler demain pour un nouveau dépannage (je sais pas ou il vas chercher cette fois)

 

Sylvie

virusdogue
contributeur confirmé
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548  

Re : Déconnection et perte de débit

Bonjour

 

Hier relancer live box  suite a déco et revenu a 9Mégas

 

Hier soir , 2 coupures de suite a 20h34 et 21h35 et baisse de débit a 5M

 

et aujoudhui

 

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    ADSL
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    19 août 2016, 21 h 36 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 19 h 02 m 49 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    1017 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    6616 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    14.4 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    1835
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    86

 

Le technicien doit repasser lundi mais ne trouve rien (il as changer livebox et du cable entre 3 poteaux)

 

Les coupures ont toujours lieu entre 20h et 22h en gros

 

Sylvie

aerotech
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541  

Re : Déconnection et perte de débit

Bonjour,

 

Si ca coupe toujours vers les memes horraires, il y a un perturbateur.

Le technicien n'a pas demandé la mise en observation de votre ligne? ca peut deja confirmer et renseigne le type de perturbateur.

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La nouvelle clé TV, prévu dans quelques mois


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Canal + en clair du 06 au 09 septembre sur TV d'Orange

virusdogue
contributeur confirmé
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538  

Re : Déconnection et perte de débit

Bonjour et merci pour votre réponse

 

 

Non pas  demander ,il repasse lundi et après remet ça dans les mains de Orange car lui a son niveau ne peut plus rien faire (d'après lui)

Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
528  

Re : Déconnection et perte de débit

@virusdogue


Bonjour, 


Votre ligne a été placée en observation technique. Pouvez-vous  tester le débit le soir

sur un PC connecté en Ethernet, sans aucun autre équipement de connecté et après avoir éteint le décodeur TV  et nous poster les résultats ? 

Claudine

virusdogue
contributeur confirmé
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523  

Re : Déconnection et perte de débit

Bonsoir

 

Je le fait tout les soirs car déco tout les soirs entre 20h00 et 22h00

 

A part aujourdhui déco a 16h53 et 17h21

 

J'étais a 9 mégas avant 16h53 et ce soir a 20h00

 

date 22 août 2016, 20 h 00 m
débit montant0.6 Mbit/s
débit descendant4.2 Mbit/s

 

 

Merci a vous

 

Sylvie

gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
514  

Re : Déconnection et perte de débit

@virusdogue 


Bonjour,


Votre Livebox est-elle branchée sur une multiprise électrique ou seule ? Pouvez-vous nous décrire votre installation intérieure ? 


Gilles.

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virusdogue
contributeur confirmé
contributeur confirmé
513  

Re : Déconnection et perte de débit

Bonjour

 

Pas de multiprise,pas de condensateur,technicien passer déja 3 fois et repasse ce jour

 

et toujours des décos tout les jours

 

cordialement

 

Sylvie

virusdogue
contributeur confirmé
contributeur confirmé
504  

Re : Déconnection et perte de débit

Bonsoir

 

Ce soir (avant surement une déco)  vu la marge de bruit

 

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    ADSL
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    23 août 2016, 14 h 36 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 06 h 36 m 42 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    1017 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    10232 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    2.6 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    5842
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0

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