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[#1]

21H35

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  23 août 2016, 14 h 36 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 06 h 57 m 19 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1017 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  10232 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  1.9 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  6951
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  202

[#2]

Et voila 21h36

désynchro et une perte de 2 mégas en rebootant

[#3]

Bonjour

L'observation technique dure combien de temps ?

Moi içi c'est tout les jours les décos

Sylvie

[#4]

Bonjour @virusdogue 

Afin que je demande de nouveau l'intervention d'un technicien, après la mise sous observation technique de votre ligne, merci de m'indiquer vos disponibilités car l'intervention est possible entre 8h et 13 h ou 13h et 18h ainsi que votre numéro de portable.

Bonne journée.

Chantal

[#5]

Bonjour

Vous est envoyé MP

Cordialement

[#6]

Bonjour

Le technicien ( Scopelec) vient de passer (encore bloquer mon après midi pour rien)

Il est rester 5mn car a leur niveau (déja passer avant) ne peuvent plus rien faire,c'est a un technicien de Orange de passer eux ont fait le maximun de ceux qu'il peuvent faire (changer cablage ,changer livebox,vérifié branchements)

C'est surement un pertubateur sur la ligne

Cordialement,j'attend une réponse rapide et fiable cette fois çi,merci.

[#7]

@virusdogue

Merci de ce retour

Mais c'est à orange que tu dois communiquer ce genre d'information

Je t'engage très vivement à les contacter soit par chat soit par téléphone.

Ici, sur le forum d'entraide, il est au mieux possible que quelqu'un d'Orange tombe sur ton retour.

 Mais rien ne l'oblige à en tenir compte et il peut "ne rien avoir lu".

Normalement le technicien qui est passé, contrairement à ce qu'il t'a dit, peut encore faire quelque chose pour toi : c'est à lui de remonter l'information chez Orange.

Cordialement

PhilDur

[#8]

Bonjour

Ok merci

Pour ma part toutes les interventions que j'ai eu ont été faite suite a un Mp reçu içi

Cordialement

[#9]

Bonjour

Suite au passage du technicien x fois cela a fonctionné 3 jours sans soucis et depuis déco et perte de Mégas a chaque fois

Je sais plus quoi faire:smileysad:

Sylvie

[#10]

Bonjour @virusdogue 

J'ai testé votre ligne et je ne détecte plus de défaut depuis le passage des techniciens. La connexion est stable et le débit de synchronisation est conforme à l'éligibilité de votre ligne. 

Pouvez-vous m’indiquer le débit affiché sur cette page https://espaceclient.orange.fr/?page=mon-debit-internet ?

Je vous invite à réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via le site http://www.speedtest.net/fr/ en sélectionnant un serveur hébergé par Orange. Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris.

Je reste à votre disposition.