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merci beaucoup , je vais encore réessayer le 3900 lundi mais depuis la panne ce numéro ne résout rien , c'est toujours le robot qui vous répond et coupe après qq minutes.

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merci beaucoup, mais le 39 00 n'apporte aucune solution c'est un robot qui vous répond et coupe après qq minutes.Orange n'est pas à la hauteur pour ses clients en cas de panne ! je vais finir par changer d opérateur

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re @ninja18 

pour avoir un conseiller,tu change de mot clé à chaque fois tu dis facture ou résiliation par exemple

cdt

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ok merci mais j'ai déjà expérimenté cela fait flop : pas au courant.... airbox4g...

merci

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re @02raph 

pour avoir un conseiller,il ne faut pas dire panne mais par exemple résiliation

cdt

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c'est super d'avoir des réponses , merci.Je vais faire comme suggéré par melet39 et je verrai si j'arrive à avoir un commercial .

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re @ninja18 

tiens nous au courant

bonne fin de weekend

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bonjour 

voilà j'ai tel ce matin a 8h au 39 00 et contourné le message du robot en disant conseiller.

j'ai pu enfin parler  à un  commercial humain et  après le service technique.

Il y a bien un problème réseau ça  ne sera rétabli que  vers le 13 Aout!!!!! Orange fera une remise en fonction de la durée de la panne. Il y a plus qu'à attendre patiemment....

Bonne semaine à tous 

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bonjour @ninja18 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne semaine également

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Bonjour

Je n'ai pas de connexion internet depuis plus d'un mois, j'ai récupéré un boitier air... qui se déconnecte régulièrement et qui ne remplace pas une connexion fibre.
Cela fait des semaines que je me fais balader par le robot au 3900.
Toutes les semaines on me dit que cela sera résolu dans 5 jours
Aucune communication sur l'incident, le seul interlocuteur c'est un robot, et c'est un réel problème.

J’ai fait une erreur en m'abonnant chez orange je ne ferai pas l'erreur de rester.