Merci pour ce message, Bernard.
Mais j'ai une connexion adsl, pas fibre. Ceci dit, je n'y connais rien alors peut-être que c'est quand même lié ? Tout ce que je sais, c'est qu'il y a deux ans, on nous avait mis dans le village un raccordement "provisoire" aérien et qu'il est toujours là... En tout cas, j'aimerais bien que l'on m'envoie ton "technicien du feu de dieu" parce qu'ici, on se demande quelle a été leur formation...
Lundi, comme je le disais, j'ai attendu pour rien un technicien qui ne s'est pas présenté. Mais internet est revenu quand même... pendant une heure ! Puis plus rien.
Mardi, j'ai donc à nouveau contacté Orange/Sosh et demandé à parler à la même personne que j'avais eu jeudi dernier (celle qui ne m'avait jamais rappelée). On m'a mis en attente pendant 20 mn puis... raccroché au nez !!!
J'ai à nouveau rappelé et heu... là, je crois que j'ai un peu pété les plombs !!! Depuis deux mois qu'on me balade, qu'on m'envoie des gens incompétents (et encore, quand ils viennent !), que je bloque des jours à la maison pour être présente, que je dois aller chez des amis pour utiliser internet, que je me passe de téléphone fixe (je n'ai qu'un forfait de deux heures sur mon portable), etc... je suis à bout ! Alors me raccrocher au nez après m'avoir fait poireauter 20 mn n'était sûrement pas la chose à faire !!!
Bref, la dame que j'ai eu (une nouvelle !) a constaté qu'aucun RV technicien n'avait été pris pour lundi matin (la nana de la semaine dernière s'est carrément fichue de moi !!!!!!!!!!!!! Non seulement elle ne m'avait pas rappelée le lendemain comme promis mais elle n'avait pris aucun RV nulle part !!!!!!!!!!!!). Donc celle-ci m'a - à nouveau !!! - fixé un RV technicien pour ce matin et promis de me rappeler cet après-midi sans faute.
Aujourd'hui (jeudi), à 8h51, j'ai reçu un message Orange SAV : "nous vous confirmons l'annulation du RDV avec le technicien suite à la détection d'un incident collectif sur le réseau d'Orange".
Je suis verte !!!!!!!!!!!!! Une fois de plus, personne ne viendra !!!!!!!!!
Et un incident collectif alors que je suis la SEULE du village à galérer depuis plus de deux mois ??? Un incident collectif qui n'aurait pas été résolu depuis plus de deux mois ??? Mais on se moque de qui ???
OK, internet est revenu à 9h30 mais j'ai du mal à croire que le problème soit réglé !
Si la dame me rappelle (comme prévu) cet après-midi, je verrai avec elle ce qu'il en est mais j'ai de gros gros doutes sur la pérennité du "dépannage".
Alors, en attendant, je profite de ma connexion pour faire le tour des offres box chez la concurrence. J'ai toujours été chez Orange, il est grand temps que je parte ailleurs, ça ne pourra pas être pire ! Si quelqu'un peut d'ailleurs m'indiquer comment s'y prendre pour résilier mon abonnement, je suis preneuse... Merci !
