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Bonjour @Fripon21,

Je suis navré de ce qui vous arrive. Afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi obtenir avoir des informations pour votre raccordement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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bonjour @Fripon21 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Nous aussi on a subi des rendez vous manqués sans nous aviser. Inutile d'espérer mieux. CONTACTEZ DIRECTEMENT LE CHEF D AGENCE SCOPELEC DE VOTRE DÉPARTEMENT. Cela a déclenché un passage dans les 2 heures mais j'ai prévenu qu'il était hors de question d'attendre et de les faire entrer. 

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Meme problème. Inadmissible. J ai tous mes contrats (fixe, 5 lignes mobiles, fly box, box, carte tv orange). Zéro considération. Je suis dégoûté. 

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@lamor 

explique toi c'est une panne et le technicien n'est pas venu ?

cdt

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Il s agit d un raccordement a la fibre. En fin de journée en rappelant pour la nième fois le 3900 un teleconseiller m a dit qu un technicien Orange (et non le sous traitant) passerait demain entre 16 et 17h et que je recevrai un dédommagement. Puis message de Scopelec me demandant de prendre RV ... Du coup, j ai rappelé le 3900 pour savoir ce qu il en etait du rv du lendemain annoncé par le teleconseiller. Là surprise : aucune trace du rv du lendemain et pour ce qui est du dédommagement on ne me facturerait pas le temps pdt lequel la ligne ne serait pas opérationnelle ! On continue dans l absurdité. Quand j ai demandé qu on ecoute l enregistrement attestant qu un rv avait bien été annoncé pour le lendemain, le teleconseiller m a expliqué qu il s agissait d une procédure particulière et qu il n etait pas ds ses habitudes de critiquer ses collègues. Orange abuse ni plus ni moins de sa position. Je vais me renseigner sur Free et sur SFR. 

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bonjour @lamor 

merci du retour,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

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SCOPELEC ? Quelques mois après leur intervention, nouvelle coupure totale (branchement extérieur). Un sous-traitant de SCOPELEC est venu et me déclare que le travail de Sco a été mal fait (câble écrasé dans l'intervention). Le pb c'est qu'orange paie à chaque fois. 

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bonjour @dorassique 

merci du retour qui confirme

bon week-end

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Bonjour @lamor ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.

Afin de faire le point sur votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony