internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour @lamor 

on va attendre un retour du webconseiller @Maeva_M  suite à ton message

bonne journée

[#2]

bonjour @Neophixx1 

merci du retour enfin positif

bonne journée

[#3]

Bonjour @Neophixx1,

Je suis ravie que votre installation fibre ai pu être honorée et je m'excuse encore pour ces désagréments.

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.

Maeva.

[#4]

Bonjour @lamor 

Le suivi indique que la commande a été annulée suite à un refus de travaux de votre part.

Du fait que la commande soit annulée depuis le 27 septembre, il est malheureusement trop tard pour moi pour la relancer.

Je ne peux que vous inviter à passer une nouvelle commande, et je suis très sincèrement navré de cette situation et de cette réponse qui n'est pas celle que vous souhaitiez.

Il vous est également possible, selon votre décision, de nous renvoyer le matériel. 

Dans ce cas, je vous invite à me prévenir pour que je puisse agir sur le délai de restitution et vous éviter des frais.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une belle journée.

Simon

[#5]

Même combat, rendez vous le 09/10 entre 8h et 12h. Confirmation par téléphone auprès du sous traitant. Le jours je personne ne se présente, je check mon téléphone toutes les 10 min pas d'appel. Un conseiller me dit qu'on a essayé de me joindre sur le même numéro mais sans résultat alors que c'est vraisemblablement faux. Super pour géré du télétravail !

[#6]

bonjour @Kairfur 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

Orange n est pas sérieux. A l heure du numérique comment peut on s appuyer sur un prestataire qui n est pas carré dans ses process. Je suis usé par ses back and forth permanent. 

[#8]

Bonjour @Kairfur,

Veuillez-nous excuser pour la situation. Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de l'intervention, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Abi

[#9]

bonjour @Kairfur 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#10]

Par contre eux ne se gênent pas pour pour vous aviser qu ' en cas de RDV manqué par la faute du client , il vous facture 69€.

C ' est ce que vient de me dire par téléphone Socotec pour mon RDV du 18/10/2021.