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[#1]

Merci Mathieu de vous interresser à mon problème...

Ayant ce soucis depuis décembre j'opte volontiers pour un échange de box (je vous ai envoyé un MP).

Vous dites que la maj incriminée sera bloquée mais les suivantes, pourrais je les recevoir?

Biensur si le problème est résolu sur les suivantes :-)

[#2 · Accepted solution]

Avez-vous eu confimation que les mises à jour seront bloquées ?
Si Orange doit changer toutes les box impactées, ça va couter cher comme solution.

[#3]

Non aucune confirmation...

J'attends mon bon de retour pour échanger la box.

Je vous tiendrai bien attendu au courant des suites de cette affaire...:-)

[#4]

Bonsoir @zbatola,

Vous trouverez en message privé, les informations pour échanger votre Livebox.

Bonne soirée.

[#5]

Me voilà de retour avec de bonnes nouvelles...

L'échange de box a résolu mes problèmes, tout fonctionne correctement!

Ma version de firmware est la suivante: step4-sip-fr

Les maj sont bloquées grace à la mac address.

Voici comment nous avons procédé:

Hier matin un technicien orange me contacte pour lui fournir la mac de ma nouvelle box.

N'étant pas dispo en journée nous nous sommes mis d'accord...

Il a contacté l'agence Orange que j'avais choisi pour qu'ils me réservent une box, ils lui ont fourni la mac address en même temps.

Il m'a recontacté une seconde fois pour me confirmer la réservation de box, puis une 3eme fois pour me confirmer le bloquage des maj.

J'ai donc pu récupérer cette box qui était réservée à mon nom, branchée, testée, tout fonctionne.

D'après le technicien le bloquage des maj sera levé lorsqu'une solution sera trouvée.

Apparement Orange n'a de retour de ce problème que depuis 15 jours, dommage que l'assistance ne m'ai pas pris au sérieux il y a 3 mois lors de mon 1er contact

Je remercie @Mathieu d'avoir géré mon dossier aussi rapidement.

[#6]

Bonjour @zbatola,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

[#7]

Bonjour , il m'arrive la même chose depuis deux ou trois semaines , plus exactement je suis en collocation nous jouons sur xbox360 , aucun probleme pour jouer ensemble en ligne , le live fonctionnait sur les deux , désormais il est impossible de se connecter ensemble
Dois je demander une vieille livebox a orange ? Acheter un routeur dsl et ne plus louer cette play ? Changer d'opérateur ?

[#8]

Pour Pc mon post fonctionne, ce qui est pour les consoles, mieux vaut opter pour le changement de la livebox.

L.

[#9]

Dire que ceci ne prendrait pas grand chose à corrigé, il y a de quoi etre un peu déçu qu'Orange fasse la sourde oreille, une grande majorité des clients doivent être de joueurs.

[#10]

Bonjour, j'ai le même problème avec mes 2 xbox one, j'ai récupéré une livebox play dans une boutique Orange mais le technicien n'a pas su qui joindre pour bloquer la MAJ avant que je la connecte.

Pourrais-avoir de l'aide?

J'ai ce soucis depuis le 25 mars, depuis la mise à jour de ma livebox.

Merci