internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Toujours aucune évolution depuis mardi soir! Nous sommes furieux.

Le service client et le sous-traitant se renvoient la balle. J'ai passé des heures au telephone à tenter de régler cette affaire, en vain. Toujours ni internet, ni TV ni téléphone fixe.

Je déconseille à tout le monde de passer chez Orange!!

[#2]

Problème non résolu. Les techniciens au téléphone ne pouvant rien faire, ils ont fixé un rendez vous pour mardi : 69€ l’intervzntion, pour qu’un service qu’on paye au mois fonctionne (n’est t’il pas tacite dans’ un contrat que le service livré doit être opérationnel?). Nous pensons résilier, car cela est exhorbitant et tout à fait inconvenant d’ajouter une facturation afin de pouvoir bénéficier d’un Service déjà payant. Nous sommes absolument furieux et extrêmement déçus de la compagnie orange.

[#3]

Bsr,
Même souci chez moi en rentrant ce soir,
Fibré installée il y a 3 mois, sans soucis auparavant.
Je vais contacter le support et je vous dirai.

[#4]

Ah ca sent l'écrasement...
On me dit depuis mon espace client ou depuis l'app que "ma ligne est en cours de livraison"
Aïe

[#5]

Bonjour,

J'ai le même problème. Ma livebox me dit "Lien optique non connecté", cependant j'ai reçu le SMS suivant :

Orange info : vos service internet pour le numéro <mon_numéro> sont activés. [...] branchez votre livebox.

Pourriez vous m'aider, merci.

[#6]

Bonjour,
J’ai le même problème, est-ce possible de regarder mon dossier ?
Merci par avance pour votre aide !

[#7]

Problème finalement résolu par téléphone, merci beaucoup !

[#8]

20h ce soir : interruption  TV et INTERNET (nice)

Message : "lien optique non connecté"

Contact pris avec orange : si vous voulez, on vous envoie un technicien mais si il juge que cela ne relève pas d'un problème lié à orange vous serez facturé 67€ !!

Puis on me propose gentiment de faire une photo des branchement pour voir si il n'y a pas une erreur... Je respire un grand coup, remercie gentiment mon interlocuteur et je débranche puis rebranche tout. 

Même message "lien optique non connecté".

Une solution ???

[#9]

Bonjour vous avez fait comment du coup? Il a dû changer le câble?

[#10]

Idem.