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Bonjour , Ducoup l’appel vers 3900 est payant , donc je doit payer alors que ce n’est pas de ma fautes que ma Livebox marche mal 

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Bonjour @Achille44 

3900 : prix appel local. Temps d'attente pas facturé.

Et si tu appelles de ton téléphone IP de ta livebox  ça ne te coûtera rien.!

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D’accord merci et je dis quoi à l’assistance que j’ai un problème avec ma Livebox ? Je j’ai des problèmes de ligne ?

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Bonjour @Achille44 

Comme je l'ai indiqué dans mes posts précédents (les as-tu lus attentivement.? ) ta connexion VDSL n'est pas du tout conforme à ton éligiblité. 16 Mbits/s en descendant au lieu de 50/60 vu ta longueur de ligne.

Probable défaut soit chez toi, soit en ligne entre chez toi et le NRA, soit au NRA.

Donc dis ça à l'assistance (débit ligne VDSL loin d’être conforme - donne les chiffres ci-dessus si besoin) pour qu'ils fassent un diagnostic et arrangent ça.

Mieux vaut d'abord avoir tout vérifié chez toi : l'as-tu fait comme indiqué dans post précédent aussi. (20/11 23h44)?

Une fois ta ligne dans les clous, si ton problème de ping continue, tu pourras les relancer pour ça. Mais il faut régler ton problème de connexion avant.

Peut-être qu'un webconseiller Orange passera par là et prendra ton dossier en main.

Pour ma part, je ne peux t'aider plus.

Daniel35

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Merci pour votre aide j’ai eu orange au téléphone mais ils ont monté mon débit à 18 seulement je ne comprend pas pourquoi pas plus mais bon merci 

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Bonjour @Achille44 

Et comment l’assistance explique qu'en VDSL tu aies 16 (18) Mbits au lieu de 50/60 comme tu devrais.???, et moins de 1 Mbits/s en Up.???

Insiste. Ne les lâche pas.

Daniel35

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Elle me dis que la connexion est filtré ( a peut prêt le même mot employé) et que je ne peut pas avoir mtn 50 deplus j’ai toujours des monté de Ping comment est ce possible 

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Bonjour @Achille44 

Et bien rappelle l'assistance. Tu tomberas, j'espère, sur un téléconseiller qui saura dire exactement ("filtré" ça ne veut rien dire) pourquoi il y a incohérence entre ton débit et ton éligibilité VDSL.

Pour tes soucis de ping, tu peux aussi (sans garantie) essayer de désactiver l'IPV6 dans ta livebox, si tu ne t'en sers pas. Et voir si c'est mieux.?

Cordialement

Daniel35

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Bonjour @Achille44 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @Achille44 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt