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Bonjour @Achille44 

Je viens de programmer l'intervention pour le vendredi 13 décembre entre 13h et 18h. J'ai indiqué que vous n'étiez disponible qu'à partir de 14h et demandé à ce qu'il vous appelle avant intervention afin de s'assurer que vous êtes présent.

N'hésitez pas ç me faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour , après avoir vérifié le montage il y a juste une différence avec le montage de la notice il y a un adaptateur entre le filtre et la prise,est-ce la raison ? 

cdt Achille 

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Cependant il y a 2/3 mois il n’y avais pas de problème (pas de monté de Ping) 

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Bonjour @Achille44 

Que souhaitez-vous faire ? Souhaitez vous annuler l'intervention et utiliser le filtre ?

L'intervention que j'ai programmée a pour but de fiabiliser votre connexion. Je remarque que le débit fluctue et je vous conseille de la maintenir.

N'hésitez pas à me faire savoir ce que vous désirez faire.

Bonne journée,

Nicolas

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je maintiens l’intervention 

cdt achille

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@Achille44 

Très bien, c'est noté.

Bonne fin de semaine à vous.

Nicolas

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Bonjour, aucun technicien n’est venue aujourd’hui est-ce normal ? 

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bonsoir @Achille44 

merci de ton retour,malheureusement négatif on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller dès qu'il sera dispo

bonne soirée

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Bonjour @Achille44

Compte tenu des récentes intempéries mobilisant fortement nos équipes, l'intervention a été annulée le 5/12.

Un retour à la normale est prévue en début d'année. Je reviendrai vers vous à ce moment-là pour planifier une nouvelle intervention.

Je suis navré de la situation et je vous présente mes excuses au nom d'Orange.
Je vous souhaite une belle fin d'année.

Nicolas