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Bonjour, depuis quelques temps j’ai de grosse monté de Ping , je passe de 25 à 700 de Ping en un instant sur les jeux , j’aimerai savoir pourquoi et comment y remédier car il a plus de deux mois je n’avais jamais ce problème là. 

cdt Achille 

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Bonjour @Achille44 

Le ping est un paramètre complexe et dépend, en général, du nombre de serveurs/routeurs traversés jusqu'au serveur final, s'il est proche ou pas (près de chez toi ou aux antipodes), si saturé aux heures de pointe ou pas...

Pour avoir, peut-être.?,  une petite idée du routeur qui coince chez orange ou au-delà, tape dans une invite de commande : "tracert -4 www.orange.fr" et fais la même chose sur un site qui te pose problème, avec un PC qui tient la route, en ethernet (câble cat 6 mini) et tous les autres terminaux en veille.

Et compare.

Poste-nous les copies d'écran des résultats du tracert.

Pour anticiper sur une éventuelle saturation du NRA auquel ta connexion est rattachée,  à certaines heures, tu peux aussi nous fournir les infos comme demandé dans ce post:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Baisse-d%C3%A9bit/m-p/1805033#M201870

Ça fournira une idée de ta connexion et la référence du NRA pourra aussi être utile.

Cordialement

Daniel35

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Etat de la ligne DSL

• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  19 novembre 2019, 11 h 03 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  01 j 10 h 47 m 23 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1088 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  14536 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  10.2 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

degrouptest : 

Informations
techniques

central téléphonique : LIGNE
longueur de ligne : 660 mètres
affaiblissement théorique : 8.3dB
état de la ligne :   ACTIVE débit maximum estimé VDSL2 :  70.7 Mb/s

CDT Achille

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Bonjour @Achille44 

Merci pour les infos.

Ton NRA Ligne est dégroupé, il ne devrait pas y avoir de saturation le soir.

Par contre:

- ton tracert est OK, même si anomalie au premier routeur Orange NRA.?  mais sur le seul site Orange, et ping un peu élevé mais OK. Il serait plus parlant que le tracert soit fait aussi sur un site de jeux, et surtout les 2 quand le ping est élevé.!

- ta connexion est en VDSL mais n'est pas du tout dans les clous: down 14,5 pour 70 théorique. En pratique tu n'auras jamais 70 mais avec une ligne de 660 m tu devrai tourner autour de 50. Donc sans doute un problème chez toi ou sur la ligne Orange.

NB : ta box rebootée 1j et 10 h avant les infos box. Pourquoi reboot.?

Commence par faire un check up de ta desserte interne:

- câble unique et direct entre l'arrivée de ligne et la prise murale. Aucune dérivation.

- sauf RJ45, vérifie contacts prise et arrivée ligne : pas oxydés et bien serrés.

- filtre à changer/vérifier. Pas de filtre du tout si tu n'as pas de ligne "fixe" à 17,96 € par mois.

- alim box toute seule sur prise secteur.

Si tu as un DTI : fais un essai en y branchant ta box : Si mieux = défaut chez toi. Si idem = défaut chez Orange.

Après tests, appelle l’assistance 3900  en fonction.

Et STP : les tracerts quand le ping est élevé.

Cordialement

Daniel35

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Bonjour, les jeux auxquels je joue ne sont pas sur internet (Google) mais c’est un jeux télécharger, comment fais-je pour faire le tracert , j’ai reboot pour essaye de voir si le Ping descendais mais non , je vous tiens au courant quand j’ai fais le Check up

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Bonjour @Achille44 

Ce jeu est certainement bien implanté sur un serveur en ligne.

Regarde dans les paramètres de ton appli téléchargée. Ça doit bien figurer quelque part.

Tiens-nous au courant après avoir optimisé ton installation intérieure.

As-tu trouvé ton DTI et fait une vérif du débit (infos DSL) en y branchant ta box.?

Cordialement

Daniel35

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Suite à notre échange j’ai essayé de trouvé le DTI mais je ne le trouve pas 

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Deplus j’ai vérifié les branchements et j’ai de démarré la Livebox 

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Bonjour @Achille44 

Il n'y a pas toujours de DTI

Et que donnent les infos DSL de la livebox après les vérifications.?

Cordialement

Daniel35

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