Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

PANNE INTENET FIBRE

MANBIERZO
contributeur confirmé
contributeur confirmé
930  

PANNE INTENET FIBRE

Bonjour ,j;ai une panne internet fibre depuis 8 jours , un technicien est passe et a constate une panne sur le reseau qui devait etre prise en charge les jours suivants ,ensuite une personne de l'assistance technique m;a contacte pour me redonner verbalement un rv intervention (non honoré par le technicien )ensuite cette meme personne me donne des rv telephoniques qui sont decales sans explication ?? je devais avoir aujourd,hui une reponse au telephone (pour le rv technicien non honore) et la personne de l'assistance m'a arbitrairement decalé le rv au 13 JUIN ?

impossible de joindre l'assistance technique tant qu;il y a deja un dossier en cours et qu'une date de rv telephonique a etée fixee 

c'est pas tres clair pour le client d'etre promené de cette facon sans explications ...

auriez vous une info ou un moyen de joindre quelqu'un dans ces conditions 

merci de votre collaboration

49 RÉPONSES 49
melet39
Orange Star
Orange Star
916  

Re: PANNE INTENET FIBRE

Bonjour @MANBIERZO 

 

au 3900 tu annule le rendez vous et tu dis réclamation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kan1983
contributeur occasionnel
884  

Re: PANNE INTENET FIBRE

J’ai le même problème, je n’ai pas internet depuis un mois, pleins de rendez-vous à chaque fois c’est décalé, je n’arrive pas à contacter l’assistante, j’ai composé le 3900 et le bot me dit trop de monde et bim ça raccroché!!!!

melet39
Orange Star
Orange Star
854  

Re: PANNE INTENET FIBRE

@Kan1983 

 

pour avoir un conseiller au 3900 il faut insister en disant réclamation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jµstine
Webconseiller
Webconseiller
803  

Re : PANNE INTENET FIBRE

Bonjour @MANBIERZO,


☎ Avez-vous pu joindre un conseiller par téléphone comme vous le conseillait @melet39  ?


👉 Sinon je serais ravie de vous aider ici sur la communauté Orange 😉🤝


Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Je vous souhaite une bonne journée 🌞


 Jµstine

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Jµstine
Webconseiller
Webconseiller
789  

Re: PANNE INTENET FIBRE

Bonjour @Kan1983,


🛠 Je suis désolée que vos rendez-vous aient été plusieurs fois reportés et que votre ligne ne soit pas rétablie à ce jour.


☎ Avez-vous finalement réussi à joindre un conseiller par téléphone ?


👉 Sinon je serais ravie de vous aider ici sur la communauté Orange 🤝😉


Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Je vous souhaite une bonne journée 🌞



 Jµstine

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

MANBIERZO
contributeur confirmé
contributeur confirmé
741  

Re: PANNE INTENET FIBRE

merci du conseil

cdt

melet39
Orange Star
Orange Star
736  

Re: PANNE INTENET FIBRE

Bonjour @MANBIERZO 

 

as tu eu satisfaction ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MANBIERZO
contributeur confirmé
contributeur confirmé
735  

Re: Re : PANNE INTENET FIBRE

merci beaucoup ,mais j'ai reussi a avoir quelqu'un par tchat(beaucoup plus efficace)

cdt

MANBIERZO
contributeur confirmé
contributeur confirmé
732  

Re: PANNE INTENET FIBRE

bonjour ,j'ai reussi a avoir quelqu'un par tchat et ils vont m'envoyer un technicien

cdt

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 777182 membres inscrits 🧡

2249 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne