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Bonjour @Hervec1 

on va attendre un retour du webconseiller @Myrielle_  ou un autre si pas dispo suite à ton message

Bonne journée

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Orange m'a inculqué une patience de bonze tibétain...-))

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Bonjour @Hervec1,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez.

Dans un premier temps, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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C'est fait.

Cordialement

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@Hervec1,

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées personnelles.

Après consultation de celui-ci, il n'y a plus de DLM actif sur votre ligne.

Le débit accessible à votre Livebox est de 4,6 Mbit/s dans le sens descendant et 0,9 Mbit/s dans le sens montant, ce qui est conforme à votre abonnement.

Par contre les tests montrent bien une instabilité sur votre ligne, mais également des perturbateurs sur votre réseau privé, ainsi qu'un nombre important d'équipements connectés.

Afin de bien comprendre les difficultés que vous rencontrez, pouvez-vous me décrire votre installation, ou me faire un plan ?

De plus, les défauts rencontrés sont-ils particulièrement visibles lors d'utilisations particulières (jeux en ligne, streaming, téléchargement, ...) ?

Dans l'attente de votre réponse.

Ludovic

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Bonjour,

Si nous parlons de débit à la DTI il me semble que 4.6 Mo ne soit pas tout a fait une valeur satisfaisante vs mon abonnement....

De plus, informaticien de métier je ne vois pas en quoi ce qui est aval de la box puisse influer sur le débit "natif" de celle-ci.

Le problème vient plutôt de l'instabilité de la ligne en amont de le dite box que vous évoquez.

En tout état de cause sans aucune modification de l'aval de la box j'ai "bénéficié" d'un débit de 6 à 7 Mo pendant plusieurs années.

Rien n’a été changé tant en courant forts qu en termes de réseau ( RJ ou Wifi ) en aval de la box.

La box est branchée sur un onduleur parafoudre de surcroit.

Les pertes de synchro ainsi que FEK et Bad CRC sont bien entendus proportionnels à la "demande" que les différents consommateurs de données réalisent sur la box ( Streaming, Download etc..) toutefois même sans demande particulière la ligne demeure instable ( Désynchro même la nuit quand je dors et que le machines sont éteintes )

La question me semble plutôt être quid du câble qui va du DSLAM ou du répartiteur au poteau qui dessert mon habitation tout du moins si j'en crois les techniciens qui sont intervenus chez moi.

Cordialement

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Bonjour @Hervec1,

Effectivement, je suis d'accord avec vous au sujet de l'instabilité de votre ligne.
Je constate d'ailleurs qu'une intervention est actuellement en cours sur votre accès afin de résoudre ces difficultés.

Toutefois, les conseils de mon collègue Ludovic vous permettront d'optimiser votre confort.
En effet, avoir beaucoup d'équipements connectés et peu débit, c'est un peu comme être 12 invités autour d'une madeleine.

De plus des éléments perturbateurs dans l'environnement de votre Livebox peuvent également générer des difficultés dans votre connexion.

Notre équipe ne manquera pas de revenir vers vous, ici-même suite à votre rendez-vous d'intervention.

En attendant, je vous souhaite une belle journée.

Cécile

[#8]

Nous pourrions discuter du partage de la bande passante un long moment.

Encore faudrait il avoir de la bande passante....et ce de façon perenne.

Pour ce qui est des perturbateurs, je n'ai pas de réseau Mesh wifi, ne vis pas avec des aimants ou des câbles enroulés la box n'est pas sur un écran etc...( nous parlons de plus de débits à la DTI qui se trouve être implantée dans les toilettes -)))

(véridique)

J’espère que l'intervention programmée le 13 Octobre résoudra enfin le problème.

Cordialement

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Bonjour,

La suite de mes aventures.

2 techniciens Orange sont passé chez moi hier. Intervention de 2,5 heures sur les cables allant du répartiteur à chez moi.

Changement de paire, de plot et autre.

Lorsqu'ils son repartis synchro à 8Mo.

 Depuis hier 16h, plusieurs décos , FEK et Bad CRC de nouveau en pagaille. La synchro arrive encore à se refaire mai à 4Mo ( Surement DLM à mon sens )

Je parie sur une dé-synchro totale avant Dimanche soir.

Si je n’étais pas tenu par un abonnement combiné Internet et plusieurs mobiles Starlink serait déjà mon nouvel ami....

Je vais toutefois aller au bout du processus avec Orange.

Je vous tiens au courant une fois totalement desynchronisé ou avec un débit à 56Ko ( ça me rappellera de vieux souvenirs )

Cordialement

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Bonjour @hervemorbihan56 

merci de ton suivi malheureusement toujours négatif on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne journée malgré tout