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[#1]

De mieux en mieux

même plus de date de rétablissement 

[#2]

Bonjour

Toujours aucune date de rétablissement ?

[#3]

Bonjour @Franck83143 

on va attendre si le webconseiller a plus d'infos

cdt

[#4]

Bonjour @Franck83143,

Actuellement, nous sommes toujours dans l'attente d'un retour du service technique.

Dès que de nouvelles informations seront portées à notre connaissance, vous pouvez compter sur notre engagement, nous reviendrons vers vous ici même.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#5]

Toujours aucune nouvelle ?

Aucune considération de vos clients !

[#6]

?? toujours aucune date ? 

[#7]

Bonjour @Franck83143 

on va attendre à partir de demain un retour d'un webconseiller suite à ton message pour en savoir plus

cdt

[#8]

Bonjour @Franck83143,

Je comprends l'insatisfaction qu'engendre cette situation et les problèmes auxquels vous faites face.

Les démarches techniques sont toujours en cours.

Aussitôt qu'une nouvelle information est portée à notre attention, nous reviendrions vers vous.

Dans l'attente d'une avancée, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#9]

Bonjour @Franck83143,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Après consultation de celui-ci, je constate que le dérangement collectif qui impactait vos services est terminé.

Votre Livebox est actuellement connectée.

Pouvez-vous me confirmer le bon rétablissement de vos services ?

J'attends votre retour.

Kévin

[#10]

Bonjour, 

Je confirme le rétablissement.

J'attends désormais

Le remboursement des 2 mois sans internet : 52,99 * 2 = 105,98€

Le remboursement des frais canal+ que nous ne pouvions utiliser et qui passait par internet : 36,99*2=73,98€

Le remboursement du Travail à Distance que je n'ai pas pu faire pendant cette période ( sur la base des IK 2023) : 

20 Jours de TAD non réalisés, distance Aller Retour 99,7 kM = 1994 km

Barème pour véhicule 4 CV  : 0,606 *1994 = 1208,36€

Soit un remboursement total de 1388,32 €

Cordialement