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[#1]

re @virco 

tu laisse branché la nouvelle et tu ne touche à rien

cdt

[#2]

OK, merci

[#3]

Bonsoir,

Toujours aucune nouvelle.

Cordialement

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bonjour @virco 

on va attendre à partir de lundi que le webconseiller @JChristophe_M  revienne vers toi après avoir vu ton message et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bon dimanche malgré tout

[#5]

Bonjpour @virco 

Merci de votre retour. J'ai fait un test de votre ligne Adsl, je vois bien la Livebox synchronisée mais pas connecté. Avez-vous remis vos identifiants et mot de connexion dans la Livebox ? Si non, je vous invite à suivre ces manipulations.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée

Jean Christophe

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bonsoir @virco 

tiens nous au courant

bonne soirée

[#7]

Bonjour,

J'ai la chance d'avoir mon fils de passage qui s'y connaît bien plus que moi. 

Oui on a essayé, on a vu que la ligne est synchronisée, le bouton orange clignote mais c'est l'authentification qui ne fonctionne pas. On arrive sur la page http://livebox/setupAccessType.html, mais nos identifiants ne fonctionnent pas. Ils m'ont pourtant été confirmés au téléphone par un conseiller le 8 juin. Pour info nous avons essayé sur les deux livebox (l'ancienne et la nouvelle qu'ils nous ont donné en boutique), mais même résultat. L'ancienne fonctionnant bien, je l'ai laissé branchée.

Merci de votre suivi.

Cordialement

[#8]

bonjour @virco 

on va attendre que le webconseiller revienne vers toi,et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée

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Bonsoir @virco 

J'ai réinitialisé à distance la carte réseau du central téléphonique. Je vous invite à remettre à zéro votre Livebox de votre côté et à tester votre connexion.

Nous restons à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean-Christophe

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Bonsoir,

Je croyais qu'un technicien devait venir ? Franchement ce serait mieux. J'ai réinitialisé avec le petit trou à l'arrière. Le voyant est fixe orange. J'ai essayé de connecter mon ordi et de rentrer le 192 etc;... il n'y a pas de connexion. Je ne suis pas une spécialiste. J'ai l'impression de refaire ce que j'ai fait avec la technicienne au téléphone le 8 juin dernier. 

Je souhaite maintenant qu'on m'aide au téléphone en direct en attendant le passage d'un technicien. Par messagerie ça prend trop de temps. J'avoue je craque. J'ai été patiente je pense. Je suis disponible demain matin de 8h à 9h30 pour éventuellement refaire les réinitialisation. Pour l'heure je dois partir, je n'ai plus le temps de reessayer les manip ce soir.

Merci pour votre aide

Cordialement