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Bonjour @Ninaïe,

Comme convenu, je reviens vers vous pour faire le point sur l'avancée des réparations de votre ligne. Sans nouvelle sur l'avancée des réparations sur le réseau, nous relançons régulièrement les équipes concernées. 

Mes collègues et moi-même faisons notre maximum afin d’obtenir les réparations en question et donc le rétablissement de vos services.

Nous surveillons régulièrement votre incident et reviendrons vers vous dès que de nouvelles informations nous parviennent.

Je reste à votre disposition.
Myrielle

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Bonjour @Myrielle_ 

Je vous remercie pour votre retour d'information.

Bien cordialement, 

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Bonsoir @Max_C 

Je viens d'apprendre ques les 120 m de câble sont remis depuis aujourd'hui. Puis je avoir un RV avec un technicien pour afin remettre mes services SVP. 

Cdt

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Bonjour @Ninaïe 

on va attendre un retour du webconseiller @Max_C  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @Ninaïe 

Je suis ravie de cette excellente nouvelle.
Je prends contact avec nos services techniques.
Je reviens vers vous dès que j'ai leur retour.
Dans cette attente, pouvez-vous me communiquer vos disponibilités en Message privé a partir de Lundi ?

Max

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@Ninaïe 
Il s'agit de programmer une Intervention pour finaliser votre dépannage.
Serez vous disponible Lundi matin entre 8 et 13h? 

Niko

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Bonjour @Nicolas_M 

Je suis disponible lundi 04/12/23 entre 08h et 13H.

Pourriez-vous me confirmer que lundi j'aurai de nouveau accès à mes services LIVEBOX ?

Cdt, 

[#8]

@Ninaïe 

Je suis navré les créneaux du Lundi sont tous déjà verrouillés.
Afin d'éviter que cela se produise à nouveau, j'ai programmé l'intervention pour mardi matin.
Si cela ne vous convient pas je pourrais l'annuler et dans ce cas, n'hésitez pas à me communiquer vos disponibilités pour les jours après mardi.

Niko

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Re-bonjour @Nicolas_M 

C'est parfait pour mardi matin, ce sera entre 8h et 12H ?

Cdt,

[#10]

@Ninaïe 

8-13h pour être précis.

On fait un point ensemble après l'intervention 🙏🙏

Niko