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[#1]

@Ninaïe, 

Je suis navrée, je n'ai pas la possibilité d'ajouter 200 gigas supplémentaires, cependant n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin on pourra vous la recharger immédiatement. 

Nadia 

[#2]

@Nadia_Y 

C'est noté.

En vous remerciant, 

Cordialement, 

[#3]

@Ninaïe, 

Avec plaisir😄

Je vous souhaite une belle journée et reste à votre écoute si besoin.

Nadia 

[#4]

@Nadia_Y Bonjour 

Orange Réseau devait intervenir aujourd'hui sur l'infrastructure, aucunes nouvelles de votre part 🤔 l'intervention a t elle bien eu lieu ? A quand le retour de ma fibre pour que je puisse accéder à ma box 🤔

[#5]

Bonjour @Ninaïe,

Nous sommes toujours dans l'attente d'un retour de la part de l'Opérateur d'Infrastructure.

🤝 Rassurez-vous, nous poursuivons notre suivi et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que de nouveaux éléments nous parviendront.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#6]

@Kévin_L Bonjour 

Merci pour votre retour.

Il va falloir encore attendre combien de temps 🤬 Pour rappel ça va faire 3 mois que je n'ai pas accès à mes services. Si ce n'est pas moi qui vous relance personne ne revient vers moi. 👏👏👏 La satisfaction client.

.....

[#7]

@Kévin_L @Nadia_Y Bonjour 

Avez vous un retour concernant l'intervention du 06/11/24 sur l'infrastructure réseau ?

[#8]

Bonjour @Ninaïe,

De notre côté, nous n'avons pas votre retour de l'Opérateur d'Infrastructure sur la situation.

Le service technique l'a également relancé et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous avons du nouveau.

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#9]

@Valentin__B @Kévin_L @Nadia_Y Bonjour 

Cela fait 2 jours que vous deviez intervenir sur l'infrastructure réseau où en sommes-nous ? Cette situation n'est plus acceptable 🤬 A quand le rétablissement à mes services ????

[#10]

Bonjour @Ninaïe, 

 Une étude sur le réseau est toujours en cours. 

L'opérateur d'infrastructure nous indique une date de retour le 12/11. 

De notre côté nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous avons du nouveau.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension.

Nadia