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[#1]

Bonsoir @TM99 

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Votre Livebox est connectée dans nos tests.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Nathalye

[#2]

Merci beaucoup Nathalye, maintenant j'ai confirmé le retour de réseau. Mais internet est devenu beaucoup plus lent qu'avant. Que je dois faire ? J'ai redémarré ma box mais ça change pas. C'est parce que ma box est un peu vieille ?

[#3]

Bonjour @TM99,

Je comprends vos interrogations face à la situation.

De mon côté, je viens de réaliser de actions afin d'augmenter le débit sur le réseau.

Avez-vous constaté une amélioration de votre côté ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#4]

Merci beaucoup Julia, maintenant je viens d'essayer ouvrir des sites comme youtube, amazon, etc... ou télécharger des fiches. J'aurais l'impression qu'il a l'air plus rapide qu'hier. Je vais voir comment ça se passe pendant quelque temps.

Je vous remercie encore.

Cordialement

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Bonjour @TM99 

merci du retour,tiens nous au courant de  la suite

Bonne journée

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Bonjour @TM99,  

🛠Je viens de mon côté de tester votre débit qui est de 9.04 Mbit/s

Je vous propose de revenir vers vous lundi pour faire le point ensemble. 🤝

Dans l'attente, je reste disponible si besoin et vous souhaite une très bonne journée 🌞

Sarah 

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Merci beaucoup Sarah, je ne connais rien aux débits Internet, mais s'il y a un problème, je serais heureux si vous pouviez le résoudre.

À lundi je reviens vers vous.

Bon weekend 

[#8]

Bonjour, aujourd'hui, vers 16h30, j'ai encore reçu un message que le retour de réseau était reporté. Mais en réalité je peux me connecter sur internet, et les lampes de ma box s'allument vert.  Ce n'est pas de problème que je l'ignorer ?

De plus, concernant le débit d'internet, pourriez-vous m'informer ce qui se passe?

[#9]

Bonjour @TM99 

on va attendre un retour du webconseiller @Sarah_C  suite à ton message

cdt

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Bonjour @TM99, 

Si je comprends bien vos services fonctionnent correctement, seulement des messages concernant un incident réseau vous parviennent toujours, est-ce bien cela ?

Si c'est le cas, vous pouvez utiliser vos services tel que vous le faites, cela signifie soit que des travaux sont toujours en cours soit que les services techniques maintiennent une "surveillance" sur le réseau suite à l'incident.

Nous restons à votre écoute 👂.
Math