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[#1]

Pour toi sans indiscrétions combien as tu eu et pour combien de temps. Si c'est pas indiscret. Merci

[#2]

bonjour est il possible de contacter les web conseillers car je n'arrive pas a avoir d'infos pour ma réclamation, soit disant j'ai eu une réponse du sav par mail, tel ou autre mais non , rien pour l'instant, le suivi datant du 12/04/2019 est en position traité mais :

Motif : une réclamation antérieure

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Votre réclamation a été traitée.
Une réponse vous a été apportée par téléphone, email ou courrier.

que faire de plus?

[#3]

bonjour @metal13170 

malheureusement tu ne peux pas contacter un webconseiller,il faut y être invité,je pense que le webconseiller @BrandonO  ou @JChristophe_M  reviendra vers toi pour plus d'explications

bon après midi

[#4]

merci je le savais mais quelques fois ils repondent en messages privés, je vais contacter le 3900 ou attendre

a+

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re @metal13170 

ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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j'ai eu le service commercial , pour info la réclamation en date du 12/04/2019 a bien été reçue et en cours de traitement, l’opératrice a bien compris le sens de ma requête et consciente du dédommagement a faire de la part de orange car au vu de mes factures et du temps écoulé on devrait me rembourser les abonnements internet. il faut attendre lundi prochain au plus tard sinon re tel le service commercial orange pour la suite, PATIENCE !

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Ok tient nous au courant

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re @metal13170 

merci de ton retour

comme dit @JESS12  tiens nous au courant

bonne soirée

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a ce jour j'en suis a 7 jours depuis la réparation , toujours pas de contact orange,réclamation néant , tracé plat de quelque manière qu'il soit, la patience est de rigueur... a bientôt a tous ( jess, melet), et les web conseillers .

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bonjour @metal13170 

merci de ton suivi,ce que je ne comprends pas c'est que tu n'es pas un retour de ta réclamation,essaie d'en refaire une autre

bon weekend de paques malgré tout