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Pb connexion livebox-incident local

Kentemps
contributeur occasionnel
1 264  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Merci marre4,
Vous etes restés couper combien de temps ?
Sur le forum impossible d avoir quelqu un d Orange.
Je sent que c est un problème de ce type que j ai (vandalisme) mais je ne sais mm pas s ils sont au courant ou s ils ont prévu d intervenir. Une conseillere m a raccroché au nez quand je lui ai dit qu il n est pas possible d avoir qqn au 3900 car j ai c est un répondeur... si demain j ai personne je leur ramene tout leur matos et puis c est tout
marre4
contributeur occasionnel
1 259  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Moi, c'est depuis le 12 novembre. Je suis allé à l'agence de Rosny sous bois et ils ont noté ma réclamation. Ensuite je suis passé par le rappel automatique sur l'assistance Orange. J'ai actuellement une airbox pour mes mails.


@Kentemps a écrit :
Merci marre4,
Vous etes restés couper combien de temps ?
Sur le forum impossible d avoir quelqu un d Orange.
Je sent que c est un problème de ce type que j ai (vandalisme) mais je ne sais mm pas s ils sont au courant ou s ils ont prévu d intervenir. Une conseillere m a raccroché au nez quand je lui ai dit qu il n est pas possible d avoir qqn au 3900 car j ai c est un répondeur... si demain j ai personne je leur ramene tout leur matos et puis c est tout

 

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
1 228  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Bonjour @Kemtemps.


Un incident a été signalé sur le réseau.

Vous pouvez le vérifier sur le site info incidents sur l'assistance Orange.


Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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marre4
contributeur occasionnel
1 219  

Re : Pb connexion livebox-incident local

En ce qui me concerne, j'ai une nouvelle date. Le 09 janvier à 17h00. En plus ils sont précis.

Normalement, ça changera encore le 09 au matin.

misspaf
contributeur
1 200  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Bonjour,

depuis une semaine déjà ma livebox affiche un incident réseau, ne me permettant pas de me connecter. L'assistance de sosh m'informe d'une panne mais impossible de joindre un consiller ou de savoir ce qui se passe précisément. impossible pour moi d'effectuer ma profession, ceci est extrêmement handicapant.

Savez-vous de quelle solution je dispose pour accélérer le processus ? J'envisage sérieusement de résilier mon abonnement si ce problème se prolonge...

marre4
contributeur occasionnel
1 154  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Comme prévu; maintenat c'est passé au 13 janvier. Toujours pas de fibre totale.en plus impossible d'avoir quelqu'un en ligne.

marre4
contributeur occasionnel
1 128  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Ce matin, ma voisine m'informe que chaque abonné doit contacter Orange car la réparation se fera en fonction des appels de chaque abonné.

Selon un technicien qui lui a rétablie sa ligne.

J'ai contacté donc le 3900 qui s'engage à mettre ma facture à zéro pour ce mois encore et me recontacterons le 13/01 sur mon portable pour me tenir au courant. Car pourquoi certa 

A suivre...

marre4
contributeur occasionnel
1 127  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Ce matin, ma voisine m'informe que chaque abonné doit contacter Orange car la réparation se fera en fonction des appels de chaque abonné.

Selon un technicien qui lui a rétablie sa ligne.

J'ai contacté donc le 3900 qui s'engage à mettre ma facture à zéro pour ce mois encore et me recontacterons le 13/01 sur mon portable pour me tenir au courant.

Car pourquoi chez certains ça fonctionne et pas tous?

A suivre...

ChrisToulouse
contributeur
1 119  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Binjour,

moi aussi je suis confrontée au même probleme depuis 3 jours. Je pensais que c'etait du a un retard de paiement mais non. Problème de fibre paraît-il. Un technicien doit venir (69euros....). Et comme ^par hasard, j'ai reçu une proposition de FREE à 15 euros/mois pour les mêmes services. Je pense que je vais étudier la question....

marre4
contributeur occasionnel
1 100  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Malgré tout, ça ne vaut pas le coup car free n'a pas de réseau. Il se sert de celui d'Orange. En plus ce n'est pas de la vraie fibre, c'est du coaxial en partie. Dixit un opérateur d'Orange.

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