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[#1]

Bonjour @BeNass 🙂

Je vous remercie de votre retour et suis désolée pour ce nouvel aléa.😥

👉Je viens de remettre en place la supervision DLM.

Pouvez-vous redémarrer votre Livebox et me tenir informé.

Sarah.

[#2]

Bonjour,

Le DLM a déjà été essayé et ce n'est malheureusement pas une solution, la connexion est évidemment plus stable mais nous nous retrouvons avec 400 ko/s en débit descendant et c'est très contraignant.

voici le résultat avec le DLM :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 6 juin 2024, 10 h 28 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 16 m 02 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 518 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 4607 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 20.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

[#3]

@BeNass 🙂

Je comprends que ce débit ne soit pas suffisant😥

🛠Je vous propose de mettre votre ligne sous surveillance jusqu'à la fin de cette semaine.

Cela permettra de récolter des informations sur l'instabilité de votre ligne et de mieux la localiser.

👉Dès lundi, nous revenons vers vous et planifions ensemble une intervention avec un technicien expert.

Sarah. 

[#4]

Bonjour,

Merci pour votre réactivité. Serait-il possible d'enlever ce DLM ?

J'anticipe, je suis libre tous les samedi.
La semaine du 10/06 au 16/06 libre à partir de 12h
du 17/06 au 23/06 disponible le matin jusqu'à 11h

Bonne journée

[#5]

@BeNass, 

Je crains que si on supprime le DLM, vous perdiez votre connexion  🤔

Souhaitez-vous que je le supprime ? 

Sarah 

[#6]

Bonjour @Sarah_C,

Nous allons garder le DLM, pourrions nous planifier une intervention s'il vous plaît. Merci 

Bonne journée.

[#7]

Bonjour @BeNass 

Merci de votre retour.

Je viens de planifier un rendez-vous avec un technicien le mercredi 12/06/2024 entre 13h et 18h. Une fois l'intervention terminée, tenez-moi informé de l'évolution des réparations.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#8]

Bonjour,

J’anticipe, Pourriez-vous retirer le DLM pour que je puisse tester ma ligne après l’intervention du technicien ?

merci !

[#9]

Bonjour @BeNass,

Cette anticipation est toute à votre honneur👍😃, le DLM n'est plus en service sur votre ligne de manière à favoriser l'intervention de notre technicien.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l'issue du rendez-vous de cette après-midi.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid.

[#10]

Bonjour,

Avez-vous des news ? comme d'habitude, je ne sais pas si quelqu'un est passé pour faire quelque chose. Cette fois-ci j'ai l'impression que personne est venu puisque je n'ai pas eu de message.